Randevular

Ne işe yarar?

Randevuyu sen oluşturabilirsin ya da danışan, senin açtığın saatlerden birini seçip talep gönderir. Randevu yaklaşınca danışana kendiliğinden hatırlatma gider. Saati gelen randevunun gerçekleşip gerçekleşmediğini işaretlersin, böylece gelmeyen danışanları da takip edersin. Danışanın seans paketi varsa sonucu girince paketten bir seans düşer.

Randevu sayfası

Web panelinde üst menüdeki Randevu sayfası, mobilde alt çubuktaki Randevu sekmesi tüm danışanlarının randevularını bir arada gösterir. Üstte bekleyen talepler, altında Sonuç bekleyenler, en altta günlere ayrılmış Yaklaşan randevular durur. Liste uzunsa Daha fazla göster ile devamını açarsın. Takvim ya da hafta görünümü yoktur. Paket tanımları (Paketler) ve Müsaitlik ayarları da bu sayfadan açılır. Tek bir danışanın randevuları onun dosyasında durur, web panelinde Randevu ve ödeme sekmesindeki Randevu bölümünde: en üstte seans paketi, altında Onay bekleyen, Sonuç bekleyenler, Yaklaşan ve Geçmiş grupları.

Randevu oluşturmakWeb panelinde

1. 1Üst menüden Randevu sayfasını aç (dar ekranda menü düğmesinin içindedir) ve Randevu oluştur düğmesine bas. Açılan Kiminle randevu? listesinden danışanı seç. Danışan dosyası Randevu ve ödeme sekmesinde açılır, sayfa Randevu bölümüne kayar ve randevu formu açık gelir.
2. 2Danışan dosyasındayken de randevu ekleyebilirsin: sağ alttaki + düğmesine bas ve Randevu ekle seç.
3. 3Tarih ve saat ve Süre seç. Süre 15, 20, 30, 45, 60, 90 ya da 120 dakika olabilir; 45 dakika seçili gelir. İstersen yer ve not yaz.
4. 4Kaydet düğmesine bas. O saatte başka bir randevun varsa uyarı çıkar; bilerek ekliyorsan Yine de kaydet de.

Randevu oluşturmakMobil uygulamada

1. 1Alt çubuktan Randevu sekmesine gir ve + düğmesine bas. Liste boşsa kartın içindeki Randevu oluştur düğmesini kullan.
2. 2Kiminle randevu? listesinden danışanı seç; randevu formu açılır. Danışanın ekranındaki + menüsünden Randevu ekle seçerek de aynı forma gelirsin.
3. 3Tarih için Bugün, Yarın ya da 1 hafta sonra seç. İstersen tarihi gün.ay.yıl olarak yaz ya da takvim düğmesiyle seç.
4. 4Saat alanına dokunup saati seç, Süre seç. İstersen yer ve not ekle.
5. 5Kaydet düğmesine bas. Çakışma uyarısı çıkarsa bilerek ekliyorsan Yine de ekle de.

Yer, not ve çakışma

Yer alanı serbest metindir: klinik, adres ya da online yazabilirsin. Ayrı bir online görüşme türü ya da görüntülü görüşme bağlantısı yoktur; bağlantıyı yer alanına yazabilirsin. Danışan yeri ve hazırlık notunu görür, Not (opsiyonel) alanı ise yalnız senindir. Seçtiğin saatte planlı bir randevu ya da bekleyen bir talep varsa Çakışan randevu uyarısı çıkar. Aynı uyarı randevuyu taşırken, süresini uzatırken ya da iptali geri alırken de sorulur. Geçmiş bir tarihe de randevu kaydedebilirsin (en çok bir yıl geriye); bu kayıt danışana bildirilmez ve çakışma sorulmaz. Tüm saatler Türkiye saatiyle gösterilir.

Sonuç girmek, taşımak, iptal etmekWeb panelinde

1. 1Saati gelen randevular Randevu sayfasında Sonuç bekleyenler başlığında toplanır. Satırdaki Gerçekleşti ya da Gelmedi düğmesine bas. Gelmedi önce onay ister.
2. 2Danışanın Randevu ve ödeme sekmesindeki Randevu bölümünde de aynı iş yapılır: saati gelen randevuda Gerçekleşti olarak işaretle ya da Gelmedi olarak işaretle seç.
3. 3Planlı bir randevunun saatini ya da yerini değiştirmek için danışanın Randevu bölümünde Düzenle düğmesine bas.
4. 4Randevuyu iptal etmek için İptal et seç ve onayla. Yanlış bir sonucu ya da iptali Geri al (planlandı yap) ile düzeltebilirsin. Sonucu Gerçekleşti ile Gelmedi arasında doğrudan da değiştirebilirsin.

Sonuç girmek, taşımak, iptal etmekMobil uygulamada

1. 1Saati gelen randevular Randevu sekmesinde Sonuç bekleyenler bölümünde toplanır. Gerçekleşti ya da Gelmedi seç. Gelmedi önce onay ister.
2. 2Planlı bir randevuyu değiştirmek için danışanın Randevu ve ödeme bölümünde, Randevu başlığının altındaki Düzenle düğmesine bas.
3. 3İptal için İptal seç ve onayla. Yanlış bir sonucu ya da iptali Geri al ile düzeltebilirsin. Sonucu Gerçekleşti ile Gelmedi arasında doğrudan da değiştirebilirsin.

Geri almak ve silmek

Sonucu geri alınca randevu yeniden sonuç bekleyenlere döner ve paketten düşen seans pakete geri gelir. İptal edilen randevuyu yalnız saati henüz gelmediyse geri alabilirsin; randevu danışanın takvimine döner, danışana yeniden bildirim gider ve hatırlatma yeniden kurulur. Henüz gerçekleşmemiş bir randevu silinmez, iptal edilir. Silme yalnız geçmiş ya da kapanmış kayıtlarda görünür ve geri alınmaz. Silinen randevudan düşen seans pakette kalır.

Danışan taleplerini yanıtlamakWeb panelinde

1. 1Bekleyen talep varsa Randevu sayfasının üstünde Bekleyen talepler listesi açık durur.
2. 2Uygunsa Onayla de; randevu planlanır ve danışana bildirilir. Saati geçen talepte Saati geçti, arşivdeki danışanın talebinde Danışan arşivde yazar; bu talepler onaylanamaz, yalnız reddedilir.
3. 3Uygun değilse Reddet de. Açılan kutuya istersen kısa bir gerekçe yaz ve yeniden Reddet de; danışan gerekçeyi bildirimde ve randevu listesinde görür.
4. 4Aynı talebi danışanın Randevu bölümünde de görürsün; Onayla ve Reddet orada da vardır.

Danışan taleplerini yanıtlamakMobil uygulamada

1. 1Randevu sekmesinde Bekleyen talep bölümüne bak. Aynı bölüm Pano’da da görünür.
2. 2Uygunsa Onayla de; randevu planlanır ve danışana bildirilir. Saati geçti ya da Danışan arşivde yazan talep yalnız reddedilir.
3. 3Uygun değilse Reddet de. Açılan Talebi reddet? penceresinde istersen gerekçe yaz ve yeniden Reddet de.
4. 4Aynı talep danışanın Randevu ve ödeme bölümünde, Randevu başlığının altında da görünür; Onayla ve Reddet orada da vardır.

Müsaitlik saatlerini ayarlamakWeb panelinde

1. 1Randevu sayfasında Müsaitlik ayarları düğmesine bas.
2. 2Danışanlar randevu talep edebilsin seçeneğini aç. Randevu süresi, En erken (saat) ve En geç (gün) değerlerini gir.
3. 3Haftalık çalışma saatleri altında her gün için Aralık ekle ile saat aralığı ekle ve Kaydet de.
4. 4Talep alma kapalıysa sayfanın üstünde Randevu talebi alma kapalı uyarısı, açık ama hiç saat yoksa Çalışma saati tanımlı değil uyarısı çıkar.

Müsaitlik ayarlarının sınırları

Randevu süresi 15, 20, 30, 45, 60 ya da 90 dakika olabilir; danışanın talebi bu süreyle açılır. En erken (saat) 0 ile 720 saat, En geç (gün) 1 ile 180 gün arasındadır; bu aralığın dışında bir sayı yazarsan ya da alanı boş bırakırsan kaydederken uyarı çıkar. İlk açılışta süre 45 dakika, en erken 12 saat, en geç 30 gündür ve talep alma kapalıdır. Bir gündeki aralıklar çakışamaz, her aralık en az bir randevu süresi kadar olmalı ve bitişi başlangıçtan sonra olmalıdır; kurala uymayan aralıkta kaydederken uyarı çıkar. Bir aralık gece yarısına kadar sürebilir: webde Gün sonu kutusunu işaretle, mobilde bitiş saatini 24:00 yap. Danışan dolu saatleri seçemez; önceki geceden bu güne taşan bir randevunun kapladığı saatler de dolu görünür.

Müsaitlik saatlerini ayarlamakMobil uygulamada

1. 1Randevu sekmesinde başlığın altındaki Müsaitlik düğmesine dokun.
2. 2Randevu talebi al anahtarını aç. Randevu süresi, En erken (saat) ve En geç (gün) değerlerini gir.
3. 3Haftalık saatler altında her gün için Aralık ekle ile saat aralığı ekle ve Kaydet de.
4. 4Talep alma kapalıysa ekranda Randevu talebi kapalı, açık ama hiç saat yoksa Çalışma saati tanımlı değil kartı çıkar.

Randevu öncesi hazırlık notuWeb panelinde

1. 1Randevu sayfasında Müsaitlik ayarları düğmesine bas ve aşağıdaki Randevu öncesi hazırlık notu bölümüne in.
2. 2İlk görüşme ve Kontrol görüşmesi için ayrı not yaz, örneğin aç gel ya da takılarını çıkar. Alan boşsa Örnek metni ekle ile hazır bir metinden başlayabilirsin. Sonra Kaydet de.
3. 3Randevu oluşturduğunda ya da bir talebi onayladığında uygun not o randevuya eklenir. Danışanın tamamlanmış ya da daha önce planlanmış bir randevusu yoksa ilk görüşme notu, varsa kontrol notu gelir. Ayarı sonradan değiştirmek eski randevuları değiştirmez.
4. 4Tek bir randevunun notunu değiştirmek için danışanın Randevu bölümünde Düzenle de ve Danışana hazırlık notu alanını düzelt. Bu değişiklik için danışana bildirim gitmez. Randevu satırında Hazırlık notu ile notu açıp okuyabilirsin.

Randevu öncesi hazırlık notuMobil uygulamada

1. 1Randevu sekmesinde başlığın altındaki Müsaitlik düğmesine dokun ve Randevu öncesi hazırlık notu bölümüne in.
2. 2İlk görüşme ve Kontrol görüşmesi alanlarına ayrı not yaz. Alan boşsa Örnek metni ekle hazır bir metin ekler. Sonra Kaydet de. Not, randevu oluşturduğunda ya da talebi onayladığında o randevuya eklenir.
3. 3Tek bir randevunun notunu değiştirmek için danışanın Randevu ve ödeme bölümünde, Randevu başlığının altındaki Düzenle düğmesine bas ve Danışana hazırlık notu alanını düzelt. Danışana bildirim gitmez.

Danışan randevu nasıl alır?Mobil uygulamada

1. 1Danışan Pano’daki + menüsünden Randevu al seçer.
2. 2Bir gün ve o gündeki boş saatlerden birini seçer. Danışan aynı anda tek bir uzmanla çalışır, o yüzden talep doğrudan sana gelir.
3. 3Talep et der. Talebe not ekleyemez. Talep Randevularım listesinde Onay bekliyor olarak görünür, sen onaylayınca Onaylandı, reddedersen Reddedildi olur ve varsa gerekçen yazar.
4. 4Onaylanan randevuda danışan yeri ve Randevu öncesi başlığı altında hazırlık notunu görür. İlk görüşmeden önce sağlık geçmişi formu boşsa Sağlık geçmişi formunu doldur bağlantısı çıkar.
5. 5Danışan saati gelmemiş bir randevuyu ya da talebi aynı listeden İptal et ile iptal edebilir; saatinden hemen öncesine kadar yapabilir. Sana uygulama bildirimi gelir.
6. 6Talep alma kapalıysa danışanın menüsünde randevu alma görünmez. Seçtiği günde boş saat yoksa Bu gün için boş saat yok. yazar.