1. Bu Metin Kimin İçin
Bu Koşullar, Glosiz uygulamasını danışan olarak kullanan kişiler içindir ve seninle Glosiz uygulamasını sunan Tuvti Group Teknoloji Yazılım Limited Şirketi arasındaki ilişkiyi düzenler.
Glosiz'i danışan olarak kullanmak ücretsizdir. Hiçbir aşamada ödeme yapmazsın, kart bilgisi girmezsin ve bir abonelik satın almazsın. Uygulamanın ücretini, varsa, seni takip eden uzman öder; sen o ödemenin tarafı değilsin.
Uzmanların kabul ettiği kullanım koşulları ayrı bir belgedir ve sen o belgenin tarafı değilsin.
Uygulamayı kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursun. Metni istediğin zaman uygulamadaki Rızalar ve İzinler bölümünden yeniden okuyabilirsin.
2. Glosiz Ne Yapar, Ne Yapmaz
Glosiz bir kayıt tutma ve takip uygulamasıdır. Ölçümlerini, hedeflerini, ilerlemeni, sana verilen görevleri ve beslenme kayıtlarını görmeni, randevularını takip etmeni ve seni takip eden uzmanla yazışmanı sağlar.
Glosiz sağlık ya da beslenme hizmeti vermez. Tanı koymaz, tedavi ya da diyet önermez, senin hakkında mesleki bir değerlendirme yapmaz ve uzmanının değerlendirmesinin yerine geçmez. Uygulamada gördüğün plan, hedef, not ve yorumlar seni takip eden uzmana aittir.
Uygulamanın gönderdiği hatırlatmalar ve bildirimler otomatik iletilerdir; bir değerlendirme ya da tavsiye değildir.
Glosiz bir acil durum hizmeti değildir. Acil bir sağlık sorununda uygulamayı kullanma; 112'yi ara ya da en yakın sağlık kuruluşuna başvur.
3. Hesabın
Danışan hesabı yalnızca mobil uygulamada açılır. Web üzerinden danışan kaydı yapılmaz.
Hesabını yalnızca sen kullanırsın; başkasına devredemez, başkasıyla paylaşamazsın. Giriş bilgilerinin gizliliğinden ve hesabın üzerinden yapılan işlemlerden sen sorumlusun.
Verdiğin bilgilerin doğru ve güncel olması takibinin sağlıklı yürümesi için önemlidir. Ad, e-posta, telefon, cinsiyet ve doğum yılı gibi profil bilgilerini uygulamadaki Ayarlar bölümünden güncelleyebilirsin.
Bir hesap ya uzman hesabıdır ya danışan hesabı. Uzman olarak kayıtlı bir hesapla danışan daveti kabul edemezsin; ikisini birden kullanmak istiyorsan ayrı bir hesap açman gerekir.
4. Davet ve Tek Uzman Kuralı
Danışan hesabı yalnızca seni takip edecek uzmanın daveti ile açılır. Uzman daveti e-posta ile ya da bir davet kodu ile gönderir. Bir davet yalnızca bir kez kullanılabilir; başka bir hesaba bağlanmış bir daveti kullanamazsın.
Aynı anda tek bir uzmana bağlı olursun. Aktif bir takibin varken ikinci bir daveti kabul edemezsin. Başka bir uzmana geçmek için önce mevcut takibinin sona ermesi gerekir.
Daveti kabul ettiğinde, uzmanının seni kaydederken girdiği telefon, cinsiyet ve doğum yılı gibi bilgiler profiline aktarılabilir. Profilinde zaten dolu olan alanların üzerine yazılmaz; profil senin verindir ve son kaydettiğin değer geçerlidir.
5. Uzmanınla İlişkin
Seni takip eden uzmanla arandaki danışmanlık ilişkisi Glosiz'in dışında kurulur. O ilişkinin içeriği, sana önerilen program, randevu düzeni ve varsa ücreti seninle uzmanın arasındadır. Glosiz bu ilişkinin tarafı değildir, aranızdaki ücret ilişkisine karışmaz ve verilen tavsiyelerden sorumlu değildir.
Uzmanın uygulamada seninle ilgili hizmet paketi, seans ve ödeme kaydı tutabilir. Bu kayıtlar yalnız onun takibi içindir: Glosiz üzerinden ödeme yapılmaz, Glosiz bu kayıtların doğruluğunu ya da aranızdaki bir borcu teyit etmez ve bunlar için belge düzenlemez. Paketinde kalan seans sayısını ve son kullanım gününü uygulamada görürsün; bir yanlışlık görürsen uzmanına söylersin.
Glosiz'de danışan davet edebilmek için uzmanların mesleki belgesini sunması ve bu belgenin resmî kaynağından teyit edilmesi zorunludur. Bu doğrulamanın kapsamı belgenin gerçekliğidir. Uzmanının sana uyguladığı yaklaşımın isabeti, mesleki yeterliliği ve verdiği hizmetin kalitesi bu doğrulamanın kapsamı dışındadır ve Glosiz bunlar için güvence vermez.
Sağlığınla ilgili bir endişen varsa, mevcut bir rahatsızlığın ya da kullandığın bir ilaç varsa hekimine danış. Uygulamadaki hiçbir içerik hekim görüşünün yerine geçmez.
6. Yaş Koşulu
Danışan hesabı 18 yaşını doldurmuş kişiler içindir. 18 yaşından küçüksen kendi adına hesap açamazsın.
18 yaşından küçük bir kişinin takibi ancak veli ya da vasisinin açık rızasıyla ve uzmanın kendi kayıtları üzerinden yürütülebilir; bu durumda uygulamada danışan hesabı açılmaz ve vücut fotoğrafı özelliği kullanılamaz.
18 yaşından küçük olduğu anlaşılan bir hesap kapatılır.
7. Uygulamadaki Kayıtlar
Uygulamadaki kayıtların bir kısmını sen girersin: ölçümlerin, görev ve öğün işaretlerin, seçenekli öğünlerde hangi seçeneği seçtiğin, sağlık geçmişi formun, hatırlatıcıların ve mesajların. Bir kısmını uzmanın senin adına girer: ölçüm, sağlık geçmişi, notlar, beslenme kayıtları, hedefler, İlerleme Raporu, randevu hazırlık notları ile hizmet paketin ve kullanılan seanslar.
Sağlık geçmişi formunu kendin doldurduysan, uzmanın formu gözden geçirip kaydedene kadar düzeltebilirsin. Uzmanın kaydettikten sonra form senin için salt okunur olur; bir şeyi değiştirmek istersen uzmanına yazarsın. Formu doldurmak zorunda değilsin; formun, Sağlık Verisi Açık Rıza Metni'ni kabul etmediysen ya da rızanı geri çektiysen kullanılamaz.
Uzmanının girdiği kayıtlar onun hizmet kaydıdır. Bir kaydın yanlış ya da eksik olduğunu düşünüyorsan en hızlı yol doğrudan uzmanına söylemendir; düzeltmeyi o yapar.
Uygulamanın hesapladığı değerler, örneğin vücut kitle indeksi, yalnızca girilen bilgilerin aritmetiğidir ve bilgilendirme amaçlıdır.
Kayıtlarını uygulamadaki Ayarlar bölümünden dışa aktarabilirsin.
8. Vücut Fotoğrafları
Vücut fotoğrafı yüklemek zorunlu değildir. Bu özellik yalnızca ayrı bir açık rıza verdiğinde açılır. Rıza vermezsen fotoğraf yükleme kapalı kalır ve takibin bundan olumsuz etkilenmez.
Fotoğrafların sunucuda şifrelenerek saklanır ve yalnızca seni takip eden uzman görür.
Fotoğraf rızanı uygulamadaki Rızalar ve İzinler bölümünden dilediğin zaman geri çekebilirsin. Geri çektiğinde fotoğrafların ve fotoğraf içeren İlerleme Raporların kalıcı olarak imha edilir, daha önce paylaşılmış bağlantılar iptal edilir.
Uzun süre giriş yapmazsan fotoğrafların imha edilmeden önce sana bildirim gönderilir ve bir bekleme süresi tanınır; bu sürede giriş yaparsan imha iptal edilir.
Yalnızca kendine ait fotoğrafları yükleyebilirsin. Başka bir kişinin fotoğrafını onun bilgisi ve rızası olmadan yükleyemezsin.
Bu bölüm, ölçüm kaydına bağlanan vücut fotoğrafı özelliğini anlatır. Sohbete eklediğin fotoğraflar ayrı bir akıştır: onlar yazışmanın parçasıdır, ölçüm kaydına bağlanmaz ve İlerleme Raporlarında kullanılmaz. Kuralları "Sohbette Fotoğraf ve Belge Gönderme" bölümündedir.
9. Mesajlaşma
Uygulamadaki yazışma yalnızca seninle seni takip eden uzman arasındadır. Başka kullanıcılarla mesajlaşamazsın.
Mesajlaşma acil durumlar için değildir. Uzmanının ne zaman yanıt vereceği ona bağlıdır; Glosiz bir yanıt süresi taahhüt etmez.
Yazışmanın içeriği uzmanının hizmet kaydının bir parçasıdır. Bu nedenle paylaştığın bilgiye dikkat et.
Gönderdiğin bir mesajı sohbetten silebilirsin. Silinen mesajın yerinde karşı tarafta "bu mesaj silindi" ifadesi kalır. Yazdığın bir mesajı gönderdikten kısa bir süre sonra düzenleyebilirsin; düzenlenen mesajın önceki hâlleri karşı tarafa da açıktır. Silmek, mesajın karşı taraf tarafından okunmuş olmasını geri almaz.
Seni rahatsız eden kişiyi engelleyebilirsin. Engellediğin kişi bu sohbette sana mesaj gönderemez; engeli dilediğin zaman kaldırabilirsin.
Sohbete fotoğraf ve belge de ekleyebilirsin. Bunun kuralları bir sonraki bölümdedir.
10. Sohbette Fotoğraf ve Belge Gönderme
Sohbete fotoğraf ve PDF belge ekleyebilirsin. Fotoğraf için en çok 15 MB, belge için en çok 10 MB sınırı vardır ve bir seferde en çok beş dosya seçebilirsin. Dosyanın türü adına ya da uzantısına göre değil, içeriğine bakılarak belirlenir; kabul edilen türlerin dışındaki bir dosya gönderilemez. Bu sınırlar hizmetin işleyişine göre ileriye etkili olarak değiştirilebilir.
Gönderdiğin dosya yazışmanın bir parçasıdır ve mesajın kendisiyle aynı kurallara tabidir: uzmanının hizmet kaydında yer alır, mesajı sildiğinde dosya da imha edilir ve saklama süresi Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası'na göre işler.
Yalnızca göndermeye hakkın olan dosyaları gönderebilirsin. Başka bir kişiye ait fotoğrafı, tahlil sonucunu ya da belgeyi o kişinin bilgisi ve rızası olmadan yükleyemezsin. Telif hakkı başkasına ait bir içeriği de paylaşamazsın. Gönderdiğin içerikten doğan hukuki sorumluluk sana aittir.
Zararlı yazılım içeren dosya göndermek yasaktır. Gönderilen belgeler zararlı yazılıma karşı taranır; tarama sonuç vermezse gönderim tamamlanmaz. Tarama bir güvenlik önlemidir, bir garanti değildir: bir dosyanın taramadan geçmiş olması her koşulda zararsız olduğu anlamına gelmez. İndirdiğin dosyaları kendi cihazında da dikkatle aç.
Fotoğrafı tek gösterimlik olarak gönderebilirsin. Tek gösterimlik fotoğrafı alıcı yalnız bir kez açar; açıldığı anda sunucudaki kopyası geri dönüşsüz olarak imha edilir. Bu fotoğraf ikinci kez açılamaz, gönderen tarafından da görülemez ve dışa aktardığın verilerin içinde yer almaz; depoda ya da yedeklerde kalabilecek şifreli kopyası en geç 14 gün içinde kendiliğinden silinir ve bu sürede yalnız felaket kurtarma için tutulur.
Tek gösterimlik fotoğraf bir gizlilik garantisi değildir. Uygulama alıcının ekran görüntüsü almasını engellemeye çalışır; bu engel her cihazda çalışmayabilir ve ekranın başka bir cihazla fotoğraflanmasını hiçbir koşulda önleyemez. Bu nedenle tek gösterimlik özelliğine bir güvenlik önlemi gibi güvenme.
Sohbete eklediğin fotoğraf ve belgeler sunucuda şifrelenerek saklanır. Her dosyanın kendine ait bir şifreleme anahtarı vardır; dosya imha edildiğinde anahtarı da yok edilir. Dosyalar herkese açık bir bağlantıyla paylaşılmaz, yalnız sohbetin tarafları uygulama üzerinden açabilir.
11. Kabul Edilebilir Kullanım
Uygulamayı kullanırken şunlar yasaktır: hakaret, tehdit, taciz, cinsel içerik, nefret söylemi, başkasının kimliğine bürünme, istenmeyen toplu mesaj gönderimi, başkasına ait bilgi ya da görsel paylaşmak, hukuka aykırı içerik yüklemek, uygulamanın güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, otomatik araçlarla veri toplamak ve hizmeti başka bir kişiye zarar verecek şekilde kullanmak.
Sohbete eklenen dosyalar bakımından ayrıca şunlar yasaktır: zararlı yazılım, kötü amaçlı kod ya da güvenlik önlemlerini atlatmaya yarayan içerik taşıyan dosya göndermek; başkasına ait kişisel veriyi, tıbbi belgeyi ya da telif hakkı kendisine ait olmayan içeriği yüklemek; dosya gönderme özelliğini yazışmayla ilgisi olmayan içerik depolamak için kullanmak.
Bu kurallara aykırı davranışa karşı hoşgörümüz yoktur. İhlal tespit edilirse erişimin askıya alınabilir ya da sonlandırılabilir.
12. Hesap Güvenliği
Hesabına yalnızca sen erişmelisin. Parolanı kimseyle paylaşma, kolay tahmin edilen bir parola seçme ve cihazını başkasına açık bırakma.
Uygulamadaki Ayarlar bölümünden parolanı değiştirebilir, açık oturumlarını görebilir ve tek hamlede tüm cihazlardaki oturumlarını kapatabilirsin. Parolanı değiştirdiğinde diğer cihazlardaki oturumların kapanır.
Hesabına izinsiz erişildiğini düşünüyorsan hemen parolanı değiştir ve [email protected] adresine yaz.
13. Hizmetin Sürekliliği ve Sorumluluk
Hizmet, mevzuatın izin verdiği ölçüde olduğu gibi sunulur; kesintisiz ya da hatasız olacağı taahhüt edilmez. Bakım, güncelleme, arıza ve altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan geçici kesintiler olabilir.
Uygulamanın özellikleri zaman içinde değişebilir. Kullandığın bir özellik kaldırılacaksa önceden bilgilendirilirsin. Uygulamayı kullanabilmen için cihazında yeterince güncel bir sürümün kurulu olması gerekir; çok eski sürümler güvenlik nedeniyle kapatılır.
Glosiz'in bu Koşullardan doğan sorumluluğu, mevzuatın izin verdiği ölçüde ve her hâlde 5.000 TL ile sınırlıdır. Bu sınır; kast, ağır kusur, kişilik haklarının ihlali ve mevzuatın sınırlamaya izin vermediği hâller bakımından uygulanmaz. Kanundan doğan hakların saklıdır.
14. İçerik ve Fikrî Haklar
Uygulamanın kendisi, tasarımı, yazılımı, metinleri ve Glosiz markası Tuvti Group Teknoloji Yazılım Limited Şirketi şirketine aittir. Uygulamayı kopyalayamaz, kaynak koduna erişmeye çalışamaz ve türev bir hizmet üretemezsin.
Uygulamaya giren içerik senindir: ölçümlerin, fotoğrafların, mesajların, sohbete eklediğin dosyalar ve girdiğin diğer kayıtlar. Glosiz bu içeriği yalnızca hizmeti sunabilmek için işler.
Bunun için Glosiz'e sınırlı bir kullanım izni vermiş olursun: içeriği saklamak, şifrelemek, yedeklemek, sana ve uzmanına gösterebilmek için biçimlendirmek (örneğin bir fotoğrafın küçültülmüş önizlemesini üretmek), gönderilen belgeleri zararlı yazılıma karşı taramak ve hizmetin çalışması için gereken teknik işlemleri yapmak. Bu izin yalnız hizmeti sunmak içindir, bedelsizdir, hizmet sona erdiğinde ve içerik imha edildiğinde kendiliğinden sona erer ve başka hiçbir amaç için kullanılamaz.
Yüklediğin her içerik için, o içeriği yükleme ve paylaşma hakkına sahip olduğunu beyan etmiş olursun.
İçeriğin reklam, profilleme ya da yapay zekâ modeli eğitimi amacıyla kullanılmaz, satılmaz ve bu amaçlarla üçüncü kişilere verilmez.
15. Uzmanından Ayrılma
Takibini dilediğin zaman uygulamadan sonlandırabilirsin. Ayrıldığında takip durur, uzmanın bilgilendirilir ve adına yeni kayıt girilemez.
Ayrılmak silmek değildir. Uzmanının o güne kadar tuttuğu ölçüm, not, plan, İlerleme Raporu, yazışma ve yazışmaya eklenmiş dosya kayıtları onun hizmet kaydı olarak kendisinde kalır. Bu kayıtların da silinmesini istiyorsan aşağıdaki Hesabını Kapatma ve Silme Talebi bölümüne bak.
Ayrıldıktan sonra aynı uzmanla yeniden çalışmak ya da başka bir uzmana geçmek için yeni bir davet gerekir. Yeni bir daveti ancak mevcut takibin sona erdikten sonra kabul edebilirsin.
16. Erişimin Askıya Alınması
Tuvti Group Teknoloji Yazılım Limited Şirketi, bu Koşulların esaslı biçimde ihlali hâlinde erişimini askıya alabilir ya da sonlandırabilir.
İhlal giderilebilir nitelikteyse önce makul bir süre verilir. Ancak Kabul Edilebilir Kullanım maddesine aykırı davranışlarda erişim süre verilmeksizin askıya alınabilir, çünkü bu davranışın sürmesi başka bir kişiye zarar verir.
Askıya alınan hesabın açık oturumları kapatılır. Kararın gerekçesi sana bildirilir ve destek adresimize yazarak itiraz edebilirsin. Erişimin sonlandırılması, verilerine ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
17. Hesabını Kapatma ve Silme Talebi
Hesabını dilediğin zaman uygulamadaki Ayarlar bölümünden kapatabilirsin. Kapatmadan önce kayıtlarını dışa aktarmanı öneririz; kapatma geri alınamaz.
Hesabını kapattığında adın, e-postan, telefonun ve profil bilgilerin anonim hâle getirilir; hesabına bir daha giriş yapılamaz, açık oturumların ve cihaz bildirim kayıtların silinir.
Vücut fotoğrafların, fotoğraf içeren İlerleme Raporların ve sohbete eklediğin dosyalar imha edilir. Şifreleme anahtarları da imha edildiği için bu dosyalar o andan sonra açılamaz; depoda ya da yedeklerde kalabilecek şifreli kopyaları en geç 14 gün içinde kendiliğinden silinir.
Ölçüm, hedef, beslenme ve not kayıtların, uzmanının hizmet kaydı olarak onda kalır ve takibin sonlanmış olarak işaretlenir. Uzmanın hem hesabını kapattığın hem de fotoğraflarının imha edildiği konusunda bilgilendirilir.
Bu kayıtların da silinmesini istiyorsan uygulamadan silme talebi oluşturabilirsin. Talebin kayda geçer, veri sorumlusu olan uzmanına iletilir ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Uzmanının bir saklama yükümlülüğü nedeniyle talebi reddetmesi hâlinde gerekçesi sana bildirilir. Talebinin durumunu uygulamadan izleyebilirsin.
18. Şikayet ve İtiraz
Rahatsız edici bir mesajla karşılaşırsan sohbet ekranındaki menüden ya da mesaja basılı tutarak şikayet edebilirsin. Şikayetin destek ekibimize ulaşır ve en geç 24 saat içinde incelenir. Şikayet ettiğin karşı tarafa bildirilmez. Ayrıca karşı tarafı engelleyebilirsin; engellediğinde sana mesaj gönderemez.
İnceleme için yetkili personel yalnızca şikayete konu yazışmayı ve o yazışmaya eklenmiş dosyaları görüntüler; bu erişim tek tek kayda geçer. İhlal tespit edilirse ilgili hesabın erişimi askıya alınabilir ya da sonlandırılabilir; hukuka aykırı bulunan tek bir mesaj ya da dosya, hesaba dokunulmadan da erişime kapatılabilir veya kaldırılabilir.
Tek gösterimlik bir fotoğraf açıldıktan sonra sunucuda kopyası kalmadığı için sonradan incelenemez. Böyle bir fotoğraftan rahatsız olduysan yine şikayet edebilirsin: şikayet kayda geçer ve karşı tarafın davranışı bir bütün olarak değerlendirilir.
Hakkında verilen bir karara itiraz etmek ya da uygulamayla ilgili başka bir sorun bildirmek istersen [email protected] adresine yazabilirsin.
19. Değişiklikler
Bu Koşullar güncellenebilir. Esaslı bir değişiklik olduğunda uygulama içinde ya da e-posta ile bilgilendirilirsin ve gerekiyorsa onayın yeniden istenir.
Değişikliği kabul etmezsen kayıtlarını dışa aktarabilir, uzmanından ayrılabilir ve hesabını kapatabilirsin. Güncel metin, yürürlük tarihiyle birlikte yayımlanır.
20. Uygulanacak Hukuk
Bu Koşullara Türk hukuku uygulanır. Bu Koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Samsun mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Mevzuatın sana tanıdığı ve sözleşmeyle sınırlanamayan haklar ile yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvurma hakkın saklıdır. Kişisel verilerine ilişkin şikayetlerini her hâlde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na iletebilirsin.
21. İletişim
Uygulama, hesabın ve giriş sorunların için: [email protected]. Kişisel verilerine ilişkin talepler için: [email protected]. Telefon: 0362 503 03 33.
Yazılı başvuru: Tuvti Group Teknoloji Yazılım Limited Şirketi, İstiklal Mah. 895 Sk. No:2 (Office 360) İç Kapı No:4, Kat:5, Atakum/Samsun. KEP: [email protected].
Takibinle ilgili konularda, örneğin bir ölçümün ya da planın yanlış olduğunu düşünüyorsan, önce seni takip eden uzmana başvur. Ona uygulamadaki mesajlaşmadan ulaşabilirsin.