1. Taraflar
SATICI: Tuvti Group Teknoloji Yazılım Limited Şirketi (Glosiz). Adres: İstiklal Mah. 895 Sk. No:2 (Office 360) İç Kapı No:4, Kat:5, Atakum/Samsun. Vergi kimlik numarası: 8721601589, vergi dairesi Gaziler V.D.. MERSİS: 0872160158900001. KEP: [email protected]. Telefon: 0362 503 03 33. E-posta: [email protected]. İnternet sitesi: https://glosiz.com.
ALICI: Glosiz'de mesleki doğrulaması tamamlanmış ve kendi çalışma alanı için ücretli abonelik satın alan Uzman. Alıcı, satın alma sırasında verdiği hesap bilgileri ve fatura profili ile belirlenir.
Uzmanın davetiyle uygulamaya katılan danışan bu Şartların tarafı değildir ve Glosiz'e hiçbir ödeme yapmaz.
2. Konu ve Kapsam
Bu Şartların konusu, Alıcının https://glosiz.com üzerinden ya da iOS uygulamasında App Store uygulama içi satın alma ile edindiği ücretli Glosiz aboneliğinin ticari koşullarının belirlenmesidir. Bedel, vergiler, ödeme, aktivasyon, otomatik yenileme, iptal, iade ve faturalama bu belgede düzenlenir.
Bu Şartlar, Uzman Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz ekidir ve onunla birlikte okunur. Hizmetin kapsamı, kullanım kuralları ve veri koruma düzeni Uzman Hizmet Sözleşmesi ile eklerinde yer alır; ticari konularda çelişki hâlinde bu belge uygulanır.
Abonelik çalışma alanına bağlıdır ve çalışma alanı başına tektir. Aynı abonelik ikinci bir profesyonel tarafından kullanılamaz.
3. Ön Bilgilendirme ve Zorunlu Unsurlar
Alıcı, ödeme adımına geçmeden önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirilir ve bu bilgilendirmeyi okuduğunu elektronik ortamda onaylar.
Satıcının kimliği ve iletişim bilgileri: 1. maddede yer alır.
Hizmetin temel nitelikleri: abonelik, ücretsiz kullanımdaki aktif danışan sınırını kaldırır ve ek özellikleri açar. Hizmet süreklidir, fiziksel bir teslimat içermez ve elektronik ortamda ifa edilir. Güncel kapsam satın alma ekranında gösterilir.
Toplam bedel ve vergiler: satın alma ekranında ve bu belgenin Ön Bilgilendirme bölümünde gösterilen güncel bedel, tüm vergiler dâhil ve Türk Lirası cinsinden gösterilir. Ek bir masraf, kurulum ücreti veya kargo bedeli yoktur.
Ödeme ve ifa: ödeme, ödeme kuruluşu üzerinden ve güvenli doğrulama ile alınır. İfaya ödemenin onaylanmasıyla derhâl başlanır.
İptal ve iade koşulları: 11, 12, 13 ve 14. maddelerde düzenlenir.
Şikâyet ve başvuru yolları: 21. maddede gösterilir.
4. Bedel
Abonelik bedeli, tüm vergiler dâhil olmak üzere, 31 Aralık 2026 tarihine kadar başlatılan aboneliklerde aylık 599 TL ve yıllık 5.990 TL'dir (lansman bedeli). 1 Ocak 2027 tarihinden itibaren başlatılan aboneliklerde aylık 799 TL ve yıllık 7.990 TL'dir. Yıllık dönem, aylık bedelin on katına karşılık gelir. Bedel Türk Lirası cinsindendir ve satın alma ekranında da aynı tutarla gösterilir.
Lansman taahhüdü: aboneliğini 31 Aralık 2026 tarihine kadar başlatan Alıcının aboneliği, kesintisiz sürdüğü müddetçe, 31 Aralık 2027 tarihine kadar gerçekleşen yenilemelerde lansman bedelinden yenilenir. Bu taahhüt, yenileme bedelinin yenileme tarihindeki güncel bedel olduğuna ilişkin genel kuralın istisnasıdır. 31 Aralık 2027 tarihinden sonraki ilk yenilemeden itibaren güncel bedel uygulanır ve bu durum en az otuz gün önce e-posta ile bildirilir. Aboneliği sona eren Alıcı, sona erme tarihinden itibaren altmış gün içinde aynı satış kanalından yeniden abone olursa ve taahhüt süresi dolmamışsa lansman bedelinden yararlanmaya devam eder.
Abonelik bedeli, satın alma ekranında ve Ön Bilgilendirme bölümünde gösterilen güncel bedeldir. Bedel Türk Lirası cinsindendir ve aylık ya da yıllık dönem seçeneğine göre değişir.
Alıcıdan tahsil edilecek tutar, satın alma anında ekranda gösterilen tutardır. Gösterilen tutar ile tahsil edilen tutar arasında bir fark oluşması hâlinde fark, Alıcının talebi beklenmeksizin iade edilir.
Fiyat değişiklikleri yürürlükteki döneme etki etmez. Yeni fiyat, yürürlüğe girmesinden en az otuz gün önce e-posta ile bildirilir ve ancak bir sonraki yenileme döneminden itibaren uygulanır. Alıcı bildirimden sonra yenilemeden önce aboneliğini iptal ederek yeni fiyattan etkilenmemeyi seçebilir.
Kampanya ve tanıtım fiyatları, duyurulan süre ve koşullarla sınırlıdır; süre sonunda abonelik güncel liste bedelinden yenilenir ve bu durum yenilemeden önce bildirilir.
5. Vergiler
Gösterilen bedel, katma değer vergisi dâhil toplam bedeldir. Alıcıdan ayrıca bir vergi veya harç talep edilmez.
Vergi oranlarında mevzuat değişikliği olması hâlinde, değişikliğin yürürlük tarihinden itibaren yeni oran uygulanır. Bu durumda vergi dâhil toplam bedeldeki değişiklik, yenilemeden önce Alıcıya bildirilir.
Alıcının bir tüzel kişilik adına fatura talep etmesi hâlinde belge türü, vergi mevzuatı ve Alıcının mükellefiyet durumuna göre belirlenir.
6. Ödeme
Ödeme, Satıcının anlaşmalı ödeme kuruluşu üzerinden banka veya kredi kartı ile alınır ve güvenli kimlik doğrulama adımını içerir. Ödeme kartı bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; bu bilgiler doğrudan ödeme kuruluşunda işlenir.
Alıcı, abonelik süresince dönemsel tahsilat yapılabilmesi için ödeme kuruluşuna yetki verdiğini kabul eder. Bu yetki, aboneliğin iptaliyle birlikte sona erer.
Bir ödeme denemesi sürerken ikinci bir ödeme başlatılamaz. Sonucu belirsiz kalan bir denemenin sonucu, yeni bir ödeme alınmadan önce ödeme kuruluşuna sorulur; ödeme gerçekte alınmışsa abonelik aktive edilir ve ikinci bir tahsilat yapılmaz. Buna rağmen mükerrer bir tahsilat oluşursa 12. madde uygulanır.
Bu maddedeki hükümler https://glosiz.com üzerinden alınan ödemeler içindir. Abonelik iOS uygulamasında App Store uygulama içi satın alma ile de alınabilir; o kanalda bedeli Apple kendi adına tahsil eder ve ödemeye ilişkin koşullar Apple ile Alıcı arasındaki şartlara tabidir.
7. Fatura Profili
Satın alma öncesinde fatura profilinin eksiksiz doldurulması zorunludur. Profil; ad soyad veya unvan, vergi kimlik numarası ya da Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası, kurumsal seçimde vergi dairesi, telefon, il, ilçe ve açık adres bilgilerini içerir.
Bu bilgiler yasal belgenin düzenlenebilmesi için gereklidir; eksik olduğunda ödeme başlatılamaz. Bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur.
Fatura profili bireysel veya kurumsal olarak seçilebilir. Seçim yalnız belgenin kime düzenleneceğini belirler; hizmeti kullanan ve mesleki sorumluluğu taşıyan kişi her hâlde doğrulanmış Uzmandır.
Fatura bilgileri, belge düzenlendiği anda o hâliyle kaydedilir. Sonraki değişiklikler geçmiş belgeleri etkilemez ve ancak sonraki dönemlerde uygulanır.
8. Aktivasyon ve İfa
Abonelik, ödemenin onaylanmasıyla aktive edilir ve ifaya derhâl başlanır. Alıcı ücretli özelliklere anında erişir.
Mesleki doğrulaması tamamlanmamış hesaba satış yapılmaz. Bunun sebebi, ücretli özelliklerin tamamının danışan verisine dokunmayı gerektirmesi ve doğrulanmamış hesapta bu özelliklerin kapalı olmasıdır. Kullanılamayacak bir hizmetin satılmaması bilinçli bir üründür.
Ödeme alındığı hâlde teknik bir nedenle aktivasyon gerçekleşmezse, Satıcı durumu tespit ettiğinde aboneliği kendiliğinden aktive eder. Aktivasyon sağlanamıyorsa tahsil edilen bedel tam olarak iade edilir.
9. Otomatik Yenileme
Abonelik, seçilen dönem uzunluğuna göre başlar ve iptal edilmediği sürece dönem sonunda aynı koşullarla otomatik olarak yenilenir. Yenileme bedeli, yenileme tarihindeki güncel bedeldir; 4. maddedeki lansman taahhüdü saklıdır.
Yenileme öncesinde Alıcıya bilgilendirme yapılır; bu bilgilendirme yenileme tarihini ve tahsil edilecek tutarı içerir. Fiyat değişmişse bildirim, değişikliğin yürürlüğünden en az otuz gün önce yapılır.
Alıcı, otomatik yenilemeyi dilediği zaman uygulama içinden durdurabilir. Yenilemenin durdurulması ödenmiş dönemin kullanımına engel değildir.
10. Ödemenin Alınamaması
Yenileme tahsilatının alınamaması hâlinde Alıcıya bildirim yapılır ve ödeme makul aralıklarla yeniden denenir.
Bu süre boyunca erişim kısa bir ek süre için korunur. Ek süre sonunda da ödeme alınamazsa ücretli kullanım hakkı düşer, kayıtlı veriler silinmez ve aktif danışan sınırı ücretsiz kullanımdaki seviyeye iner.
Alıcı, ödeme yöntemini güncelleyerek ya da yeniden satın alarak ücretli kullanıma dönebilir. Ödemenin alınamaması nedeniyle Alıcıdan gecikme faizi veya ek ücret talep edilmez.
11. İptal
Alıcı aboneliğini dilediği zaman, gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin uygulama içindeki Abonelik sayfasından iptal edebilir. İptal talebi [email protected] adresine yazılarak da iletilebilir.
İptal, ödenmiş dönemin sonunda etkili olur. Alıcı dönem sonuna kadar ücretli özellikleri kullanmaya devam eder ve dönem sonunda ücretsiz kullanıma geçer. Bu seçimde iade yapılmaz.
Alıcı ödenmiş dönemi beklemek yerine hemen ayrılmayı tercih ederse 13. maddedeki gün oranlı iade uygulanır.
Abonelik App Store kanalından alınmışsa yenilemeyi Satıcı durduramaz: iptal, Alıcının App Store abonelik ayarlarından yapılır. Satıcı bu yolu uygulama içinde görünür tutar.
İptalden sonra veriler silinmez. Verilerin silinmesi ancak hesabın kapatılmasıyla veya ayrı bir silme talebiyle gerçekleşir.
12. İade Taahhüdü
Satıcı, aşağıdaki iade taahhütlerini kendi sözleşmesel taahhüdü olarak verir ve bunlara uyar.
Birinci taahhüt: ilk abonelikte, satın alma tarihinden itibaren on dört gün içinde talep edilmesi hâlinde ödenen bedel koşulsuz ve tam olarak iade edilir. Bu iadeyle birlikte ücretli kullanım hakkı sona erer. Sürenin dolup dolmadığı, talebin Satıcıya ulaştığı ana göre belirlenir; talebin işleme alınma hızı Alıcının aleyhine sonuç doğurmaz.
İkinci taahhüt: on dört günden sonra dönem ücreti iade edilmez. Alıcı aboneliğini iptal ederek ödediği dönemin sonuna kadar kullanmaya devam eder. Bu kuralın istisnası 13. maddedeki gün oranlı iadedir.
Üçüncü taahhüt: aynı dönem için ikinci kez yapılan tahsilat ile Satıcıdan kaynaklanan hizmet kesintileri süre sınırı olmaksızın her zaman iade edilir. Bu iadelerde abonelik ve erişim aynen devam eder; Alıcı parasını geri alırken hizmetini kaybetmez.
Abonelik App Store kanalından alınmışsa iade talebi Apple'a yapılır ve Apple'ın kendi iade koşullarına tabidir; bu maddedeki taahhütler o kanalda Satıcı tarafından yerine getirilemez.
Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın karta yansıması bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. İade edilen tahsilata ilişkin belge, vergi mevzuatının izin verdiği yönteme göre iptal edilir ya da düzeltme belgesiyle karşılanır.
Bu maddede tanınan haklar, mevzuattan doğan bir cayma hakkının kullanımı değil, Satıcının kendi sözleşmesel taahhüdüdür. Alıcının yetkili bir merci tarafından tüketici sayılması hâlinde tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.
13. Gün Oranlı İade
Ödenmiş bir dönemi bulunan Alıcı, hesabını dönem sonunu beklemeden hemen kapatmayı seçerse, kullanılmayan dönem için gün oranlı iade yapılır.
Hesap: ödenen dönem bedeli, dönemin toplam gün sayısına bölünür ve kapanma tarihinden dönem sonuna kadar kalan tam gün sayısıyla çarpılır. Kapanmanın gerçekleştiği gün kullanılmış sayılır. İade tutarı, o dönem için daha önce yapılmış iadeler düşülerek hesaplanır.
Alıcı bunun yerine dönem sonunda kapanmayı seçerse iade yapılmaz ve erişim dönem sonuna kadar sürer. İki seçenek kapatma ekranında açıkça gösterilir ve seçim Alıcıya aittir.
Alıcı hâlâ 12. maddedeki on dört günlük pencere içindeyse, gün oranlı iade yerine tam iade uygulanır; Alıcı lehine olan taahhüt geçerlidir.
Gün oranlı iade, Satıcının hizmeti tamamen sonlandırması, esaslı bir değişikliğin Alıcı tarafından kabul edilmemesi ve otuz günü aşan mücbir sebep nedeniyle fesih hâllerinde de uygulanır.
14. Hesabın Kapatılması ve Abonelik
Alıcı, hesabını kapatarak çalışma alanını da kapatmış olur. Hesabın kapatılması, web üzerinden alınan aboneliği iptal eder ve yenilemeyi durdurur. App Store üzerinden alınan abonelik hesap kapatılınca durmaz; App Store hesabından iptal edilmelidir.
Çalışma alanının sahipliği başka bir kişiye devredilemez; abonelik de devredilemez.
Kapatma anında ödenmiş bir dönem varsa, mali sonuç 13. maddeye göre belirlenir. Kapatma ekranı, hemen kapatma ile dönem sonunda kapatma seçeneklerini ve her birinin mali sonucunu gösterir.
Hesap kapandıktan sonra ödeme, fatura ve güvenlik kayıtları yasal saklama süresince saklanır; bu saklama Saklama ve İmha Politikası'na göre yürütülür.
15. Haklı Nedenle Fesih
Satıcı; sahte veya başkasına ait mesleki belge sunulması, ödeme sisteminin kötüye kullanılması, hukuka aykırı kullanım ve Uzman Hizmet Sözleşmesi'nin Yasak Kullanımlar maddesine aykırılık hâllerinde aboneliği haklı nedenle feshedebilir.
Haklı nedenle fesihte, kullanılmayan dönem için gün oranlı iade yapılır. Ancak fesih, ödeme sisteminin kötüye kullanılması veya sahte belge sunulması nedeniyle gerçekleşmişse, Satıcının bu nedenle uğradığı zararı mahsup etme hakkı saklıdır.
Feshin gerekçesi Alıcıya yazılı olarak bildirilir. Alıcı [email protected] adresine yazarak itiraz edebilir; itiraz makul sürede incelenir ve sonucu bildirilir.
16. Faturalama
Her tahsilat için yasal belge düzenlenir. Belge türü, Alıcının fatura profiline ve mükellefiyet durumuna göre e-arşiv faturası ya da e-fatura olarak belirlenir.
App Store kanalından alınan aboneliklerde belgeyi Apple düzenler; Satıcı aynı satış için ikinci bir belge kesmez.
Belge elektronik ortamda düzenlenir ve Alıcının kayıtlı e-posta adresine iletilir. Belgeler uygulama içindeki Faturalar bölümünden de görüntülenebilir ve indirilebilir.
İade hâlinde belge, vergi mevzuatının öngördüğü usule göre işlem görür. Tek taraflı iptalin mümkün olduğu süre içinde belge iptal edilir; bu süre dolmuşsa düzeltme ya da iade belgesi süreci uygulanır ve gereken hâllerde Alıcıdan iade faturası talep edilir.
Belgede yer alan bilgilerdeki hatalar, tespit edildiğinde mevzuatın izin verdiği yöntemle düzeltilir. Alıcı, belge bilgilerindeki bir hatayı [email protected] adresine bildirir.
17. Aboneliğin Sona Ermesinin Sonuçları
Abonelik sona erdiğinde ücretli kullanım hakkı düşer ve aktif danışan sınırı ücretsiz kullanımdaki seviyeye iner.
Kayıtlı veriler silinmez. Mevcut danışan kayıtları, ölçümler, diyet planları ve İlerleme Raporu kayıtları görüntülenebilir kalır; sınırın aşıldığı durumda yeni danışan eklenemez ve ücretli özellikler kapanır.
Alıcı, aboneliğini yeniden başlatarak ücretli kullanıma dönebilir. Yeniden başlatma yeni bir dönem açar; on dört günlük koşulsuz iade taahhüdü yalnız ilk abonelikte uygulanır.
Verilerin dışa aktarılması, abonelik sona erdikten sonra da uygulama içindeki dışa aktarma özelliğiyle mümkündür.
18. Şartlarda Değişiklik
Satıcı bu Şartları güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler, yürürlük tarihinden en az otuz gün önce uygulama içinde ve e-posta ile bildirilir ve Alıcının onayı yeniden istenir.
Değişiklikler yürürlükteki döneme etki etmez; bir sonraki yenileme döneminden itibaren uygulanır. Alıcı değişikliği kabul etmezse aboneliğini iptal edebilir ya da hesabını kapatabilir; bu hâlde kullanılmayan dönem için gün oranlı iade yapılır.
Mevzuat değişikliği veya yetkili merci kararı gereği yapılan zorunlu değişiklikler gereken tarihte yürürlüğe girer ve mümkün olan en kısa sürede bildirilir.
19. Alıcının Hukuki Sıfatı ve Saklı Haklar
Bu Şartlar, Alıcının hizmeti mesleki faaliyeti kapsamında edindiği kabulüyle kurulur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun tüketiciyi ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişi olarak tanımlar; buradaki Alıcı ise hizmeti doğrudan mesleki faaliyetinde kullanır. Satın alma, mesleki doğrulaması tamamlanmış hesaplara açıktır.
Bu nitelendirmeye rağmen, 11, 12, 13 ve 14. maddelerde tanınan iptal ve iade güvenceleri Alıcıya sözleşmesel taahhüt olarak verilir ve Satıcı bunlarla bağlıdır. Bu güvenceler bir cayma hakkı beyanı değildir.
Alıcının yetkili bir merci tarafından tüketici sayılması hâlinde tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır. Bu belgedeki hiçbir hüküm, o hükümlerden doğan hakları sınırlayacak veya ortadan kaldıracak biçimde yorumlanamaz. Bu durumda Alıcı lehine olan düzenleme uygulanır.
20. Kayıtların Saklanması
Alıcı, satın alma sırasında bu Şartları ve ön bilgilendirmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Onayın hangi belgeye, hangi sürüme, hangi tarihte ve hangi kanaldan verildiği kayıt altına alınır. Alıcı bu kayıtlara uygulama içindeki Yasal Belgeler bölümünden erişebilir ve onayladığı sürümü görüntüleyebilir.
Belgelerin güncellenmesi hâlinde önceki sürümler erişilebilir tutulur; hangi sürümün hangi tarihte yürürlükte olduğu kayıtlardan izlenebilir.
Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda, Satıcının usulüne uygun tuttuğu elektronik kayıtlar delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm Alıcının karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.
21. Şikâyet, Başvuru ve İletişim
Satın alma öncesi ve sonrası her türlü soru, talep ve şikâyet [email protected] adresine iletilebilir. Başvurular en geç on beş gün içinde yanıtlanır. İade ve iptal talepleri uygulama içindeki Abonelik sayfasından da oluşturulabilir; panelden oluşturulan talep takip edilebilir bir kayıt üretir.
Veri koruma başvuruları [email protected] adresine yapılır. Resmî tebligatlar [email protected] adresine ya da İstiklal Mah. 895 Sk. No:2 (Office 360) İç Kapı No:4, Kat:5, Atakum/Samsun adresine yapılır. Telefon: 0362 503 03 33.
Çözüme ulaşılamaması hâlinde Alıcı yargı yoluna başvurabilir; yetkili merciler Uzman Hizmet Sözleşmesi'nin Uyuşmazlıkların Çözümü maddesinde gösterilir. Alıcının tüketici sayılması hâlinde parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.