Hesabını silmek.
Hesabını uygulamadan ya da web panelinden kendin silebilirsin. Uygulamaya giremiyorsan bize yazman yeterli.
Uygulamadan sil
Uygulamayı aç, sağ üstteki profil simgene dokun ve Hesap'ı aç. En altta Hesabı sil'e dokun ve onayla. Onaydan sonra hesabın kapanır.
Uzmansan, silme ekranı önce çalışma alanını da kapatmanı ister. Ödediğin bir dönem sürüyorsa, dönem sonunda mı yoksa hemen mi kapanacağını seçersin. Web'den aldığın abonelik aynı adımda iptal edilir. App Store'dan aldıysan yenilemeyi App Store abonelik ayarlarından kapatman gerekir; iadeyi de Apple'dan istersin.
Uygulamaya giremiyorsan
Hesabının e-posta adresinden [email protected] adresine yaz, konuya "Hesap silme talebi" yazman yeterli. Talebi doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
Ne silinir, ne kalır?
Silinenler
Hesabını sildiğinde şunlar geri dönüşü olmadan kaldırılır:
- Adın, e-postan, telefonun ve profil görselin
- Giriş bilgilerin (bir daha bu hesapla giremezsin)
- Bildirim tercihlerin, kayıtlı cihazların ve uygulama içi bildirimlerin
- Uzmanlarınla bağlantın (uzmanın artık sana ulaşamaz)
- Vücut fotoğrafların ve fotoğraf içeren İlerleme Raporların
Kalanlar ve nedeni
Her şey senin hesabına ait değil. Şunlar kalır:
- Uzmanının seninle çalışırken tuttuğu kayıtlar (ölçüm, diyet, notlar) uzmanında kalır. Bunlar uzmanın sağlık hizmeti kaydıdır; silinmesini istiyorsan uzmanına ya da bize yaz.
- Ödeme ve fatura kayıtları, yasa gereği saklanması gereken süre boyunca durur.
- Kimin neyi ne zaman yaptığını gösteren güvenlik kayıtları silinemez, çünkü hesap verebilirlik için gerekir. Bu kayıtlara adın yazılmaz, yerine kayıt numaran kullanılır.
Vücut fotoğrafların
Fotoğraflı raporların paylaşım bağlantıları da iptal edilir. Yalnız fotoğraflarının silinmesini istiyorsan hesabını kapatman gerekmez: fotoğraf iznini geri çekmen yeterli, sonuç aynıdır.
Ayrıntılı bilgi
Verilerin ne kadar süre saklandığını ve nasıl imha edildiğini saklama ve imha politikasında bulabilirsin.