1. Taraflar
İşbu Uzman Hizmet Sözleşmesi, bir tarafta Glosiz web ve mobil uygulamalarını sunan Tuvti Group Teknoloji Yazılım Limited Şirketi (bundan sonra "Glosiz" veya "Sağlayıcı"), diğer tarafta uygulamaya uzman sıfatıyla kaydolan ve mesleki belgesi doğrulanan diyetisyen (bundan sonra "Uzman") arasında kurulmuştur. Glosiz, Tuvti Group Teknoloji Yazılım Limited Şirketi tarafından işletilen Glosiz markasının adıdır.
Sağlayıcının künyesi: adres İstiklal Mah. 895 Sk. No:2 (Office 360) İç Kapı No:4, Kat:5, Atakum/Samsun, vergi kimlik numarası 8721601589, vergi dairesi Gaziler V.D., MERSİS numarası 0872160158900001, KEP adresi [email protected], telefon 0362 503 03 33, e-posta [email protected], internet sitesi https://glosiz.com.
Uzman, hizmeti kendi mesleki faaliyeti kapsamında ve bu faaliyetin bir aracı olarak edinir. Kendi adına çalışan tek kişilik bir diyetisyen de bu Sözleşmenin geçerli tarafıdır; Sözleşmenin kurulması için Uzmanın bir işletme sahibi olması aranmaz.
Uzmanın davetiyle uygulamaya katılan danışan, bu Sözleşmenin tarafı değildir. Danışan ile Glosiz arasındaki ilişki Danışan Kullanım Koşulları ile ayrıca düzenlenir. Uygulamayı uzman hesabıyla kullanan kişi, bu Sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Tanımlar
Uzman: mesleki belgesi doğrulanmış, kendi çalışma alanının tek sahibi olan diyetisyen.
Danışan: Uzmanın davetiyle uygulamaya katılan, Glosiz'e hiçbir koşulda ödeme yapmayan son kullanıcı.
Çalışma alanı: bir Uzmanın danışan kayıtlarını, içeriklerini ve ayarlarını tuttuğu alan. Çalışma alanı aynı zamanda tek faturalama birimidir.
Abonelik: çalışma alanına bağlı, süreli ve dönem sonunda yenilenen tek kullanım hakkı. Bedel, ödeme, yenileme, iptal ve iade koşulları Abonelik ve Ödeme Şartları'nda düzenlenir.
Mesleki doğrulama: Uzmanın sunduğu diploma veya tescil belgesinin resmî kaynağından teyit edilmesi işlemi.
Klinik içerik: Uzmanın danışanı için oluşturduğu ya da danışanın uygulamaya girdiği ölçüm, hedef, sağlık geçmişi formu, not, diyet planı ve öğün seçimi, görev, randevu ve hazırlık notu, İlerleme Raporu, vücut fotoğrafı ile mesaj içerikleri ve mesaj ekleri. Uzmanın danışanı için tuttuğu hizmet paketi, seans ve ödeme kayıtları da veri koruma bakımından klinik içerikle aynı rejime tabidir.
Mesaj eki: bir mesajla birlikte gönderilen fotoğraf ya da PDF belge. Ek, gönderildiği mesajın ayrılmaz parçasıdır ve mesajla aynı kurallara tabidir.
Tek gösterimlik fotoğraf: danışanın yalnız bir kez açılmak üzere gönderdiği fotoğraf. İlk açılışta sunucudaki kopyası geri dönüşsüz olarak imha edilir.
Platform verisi: hesap bilgileri, kimlik doğrulama kayıtları, abonelik ve faturalama kayıtları, güvenlik ve erişim kayıtları ile destek yazışmaları gibi hizmetin kendi işleyişi için tutulan veriler.
Abonelik ve Ödeme Şartları: bu Sözleşmenin ayrılmaz eki olan ve ücretli aboneliğin ticari koşullarını düzenleyen belge.
Veri İşleme Sözleşmesi: klinik içerik bakımından tarafların veri koruma rollerini ve talimat düzenini belirleyen, bu Sözleşmenin ayrılmaz eki olan belge.
3. Hizmetin Kapsamı ve Niteliği
Glosiz bir yazılım hizmetidir. Uzmanın danışanlarını kaydetmesini, ölçümlerini izlemesini, hedef ve görev tanımlamasını, diyet planı hazırlamasını, İlerleme Raporu üretmesini, danışanıyla uygulama içinden yazışmasını ve bu yazışmaya fotoğraf ile PDF belge eklemesini sağlar.
Glosiz tıbbi teşhis, tedavi, tıbbi tavsiye veya beslenme tavsiyesi sunmaz ve hekim ya da uzman değerlendirmesinin yerine geçmez. Uzman ile danışan arasındaki danışmanlık ilişkisi Glosiz dışında kurulur ve yürütülür; bu ilişkinin içeriğinden, verilen tavsiyelerden ve sonuçlarından yalnız Uzman sorumludur. Glosiz bu ilişkinin tarafı, aracısı veya kefili değildir.
Glosiz, sağlık mevzuatı anlamında bir sağlık bilgi yönetim sistemi değildir ve Sağlık Bakanlığı kayıt tescil sisteminde kayıtlı bir yazılım olarak sunulmaz. Mesleğin icrasına ilişkin ruhsat, kayıt ve merkezî sağlık veri sistemine bildirim yükümlülüklerini Bakanlığın öngördüğü sistemler üzerinden yerine getirmek Uzmana aittir.
Uygulamadaki bazı işlemler otomatiktir. Süresi dolan görev ve hedefler sistem tarafından kapatılır, hatırlatma ve ilerleme bildirimleri planlanan zamanda gönderilir. Bu otomatik işlemler bir başarı veya başarısızlık değerlendirmesi değildir, tıbbi tavsiye niteliği taşımaz ve Uzmanın kendi değerlendirmesinin yerine geçmez.
4. Kimler Yararlanabilir
Hizmetten yalnız on sekiz yaşını doldurmuş gerçek kişiler uzman sıfatıyla yararlanabilir. Uzman olarak kaydolmak için beslenme ve diyetetik alanında mesleği icra etmeye yetkili olmak ve bunu belgelemek gerekir.
Glosiz'in modeli tek cümleyle şudur: bir profesyonel, bir çalışma alanı, bir abonelik. Kaydolan Uzman kendi çalışma alanının tek sahibidir. Aynı abonelik ikinci bir profesyonel tarafından kullanılamaz. Hizmette ikinci uzman daveti, paylaşılan kullanım hakkı veya devredilebilir kullanım kotası bulunmamaktadır.
Uzman, faturasını bir tüzel kişilik adına almayı tercih edebilir. Bu tercih yalnız faturalama bilgisini değiştirir. Sözleşmenin tarafı, hizmeti kullanan ve mesleki sorumluluğu taşıyan kişi her hâlde doğrulanmış gerçek kişi olan Uzmandır.
5. Mesleki Doğrulama
Danışan davet edebilmek ve danışana ait herhangi bir veriyi işleyebilmek için mesleki doğrulamanın tamamlanmış olması zorunludur. Doğrulama tamamlanmadan davet gönderilemez, danışan kaydı oluşturulamaz, ölçüm, sağlık geçmişi, diyet planı, hedef ve fotoğraf girilemez, mesajlaşma yapılamaz, mesaja dosya eklenemez ve ücretli abonelik satın alınamaz. Kullanılamayacak bir hizmetin satılmaması, bilinçli bir üründür.
Doğrulamanın kapsamı, sunulan belgenin resmî kaynağında teyit edilmesidir. Doğrulama bir meslek kanıtıdır; işletme, ticaret sicili veya vergi mükellefiyeti doğrulaması değildir ve öyle anlaşılamaz.
Doğrulamanın kapsamadığı hususlar şunlardır: Uzmanın mesleki yeterliliği, verdiği hizmetin kalitesi, belgenin sonradan iptal edilmesi ve mesleki yetkinin sonradan sona ermesi. Glosiz bunları denetlemez ve bunlar için güvence vermez. Mesleki yetkisinde bir değişiklik olması hâlinde Uzman bunu gecikmeksizin Glosiz'e bildirmekle yükümlüdür.
Gerçeğe aykırı, başkasına ait veya tahrif edilmiş belge sunulması bu Sözleşmenin esaslı ihlalidir. Bu hâlde hesap süre verilmeksizin askıya alınır, Sözleşme haklı nedenle feshedilebilir ve doğacak zararlardan belgeyi sunan sorumlu olur. Doğrulama sonradan geri alınabilir; bu hâlde gerekçe Uzmana bildirilir, itiraz ve yeniden başvuru hakkı saklıdır.
6. Hesap
Hesap kişiseldir. Uzman, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu; giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmayacağını ve hesabını kiralamayacağını, satmayacağını veya başkasının kullanımına açmayacağını kabul eder. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler Uzmana atfedilir.
Kimlik doğrulama, Glosiz'in seçtiği bir kimlik altyapısı üzerinden yapılır. Giriş bilgilerinin gizliliğinden ve cihaz güvenliğinden Uzman sorumludur. Yetkisiz erişimden şüphelenilmesi hâlinde Uzman durumu gecikmeksizin [email protected] adresine bildirir ve açık oturumlarını uygulama içinden sonlandırır.
Aynı kişinin hem uzman hem danışan olarak uygulamada bulunması ayrı hesaplar gerektirir; iki sıfat tek hesapta birleştirilemez.
7. Çalışma Alanı
Çalışma alanı, kayıt anında açılır ve Uzmanın tek sahibi olduğu alandır. Danışan kayıtları, klinik içerik, abonelik ve fatura profili bu alana bağlıdır.
Uzman çalışma alanına bir klinik adı ve klinik logosu tanımlayabilir. Bu bilgiler markasal bir görünüm sağlar ve Uzmanın ürettiği İlerleme Raporu ile paylaşım sayfalarında gösterilir. Klinik adı ve klinik logosunun kullanım hakkına sahip olmak Uzmana aittir; üçüncü kişilerin marka ve telif haklarının ihlalinden Uzman sorumludur.
Çalışma alanının sahipliği devredilemez. Hizmette sahiplik devri sağlayan bir işlem bulunmamaktadır ve Glosiz böyle bir devri elle de gerçekleştirmez. Uzman, hesabını kapattığında çalışma alanı da kapanır.
8. Danışanlar
Danışan uygulamaya yalnız Uzmanın davetiyle katılır ve aynı anda tek bir uzmana bağlıdır. Danışan hiçbir koşulda Glosiz'e ödeme yapmaz; danışan tarafında ücretli bir plan, satın alma veya abonelik bulunmamaktadır.
Uzman ile danışanı arasındaki ücret ilişkisi Glosiz dışında kurulur ve yürütülür. Uygulamada tutulan hizmet paketi, seans, tahsilat, iade ve borç kayıtları ile finans özeti yalnız Uzmanın kendi takibi içindir; bu kayıtlar üzerinden para hareketi olmaz, tahsilatlar Glosiz tarafından yürütülmez, Glosiz danışana fatura ya da makbuz düzenlemez ve bu ilişkinin tarafı değildir. Kayıtların doğruluğu, danışana bildirilmesi ve Uzmanın vergi mevzuatından doğan defter tutma, belge düzenleme ve saklama yükümlülükleri Uzmana aittir; bu kayıtlar o yükümlülüklerin yerine geçmez.
Bir randevu tamamlandı ya da gelmedi olarak işaretlendiğinde, randevu gününü kapsayan açık paketlerden süresi önce dolacak olandan bir seans kendiliğinden düşülür; işaret geri alınırsa seans iade edilir. Bu bir kolaylıktır: düşülen seansları kontrol etmek ve gerektiğinde elle düzeltmek Uzmanın sorumluluğundadır. Ödeme kayıtlarını dışa aktaran ya da cihazının paylaşım menüsüyle başka bir uygulamaya gönderen Uzman, dosyanın korunmasından sorumludur.
Uzman, davet ettiği kişinin verilerini işlemeye yetkili olduğunu ve aydınlatma ile açık rıza yükümlülüklerini yerine getirdiğini beyan eder. On sekiz yaşını doldurmamış danışanların verileri yalnız veli veya vasi açık rızasıyla işlenebilir. Glosiz'de açık rıza, danışanın ya da on sekiz yaşından küçük danışanda velisinin kendi cihazından verdiği onayla kaydedilir; Uzman danışanı ya da velisi adına rıza kaydedemez. Veli onayında velinin kimliğini ve veli ya da vasi sıfatını doğrulamak Uzmanın sorumluluğundadır. On sekiz yaşından küçük danışanlar uygulamaya davet edilmez.
Danışanın kendi verilerine ilişkin talepleri öncelikle Uzmana yöneltilir. Glosiz'e ulaşan talepler, klinik içerik bakımından gecikmeksizin Uzmana iletilir ve Veri İşleme Sözleşmesi'ndeki düzene göre karşılanır.
9. Mesajlaşma ve Dosya Paylaşımı
Uzman, danışanıyla uygulama içinden yazışır ve yazışmaya fotoğraf ile PDF belge ekleyebilir. Dosya ekleme ücretli abonelik kapsamındadır; ücretsiz kullanımda kapalıdır. Mesleki doğrulaması tamamlanmamış Uzman dosya ekleyemez.
Gönderilen dosyanın türü beyana değil içeriğine bakılarak belirlenir ve yalnız kabul edilen türler geçer. Fotoğraf için en çok 15 MB, PDF belge için en çok 10 MB sınırı uygulanır; bir gönderimde en çok beş dosya seçilebilir. Bu sınırlar hizmetin işleyişine göre ileriye etkili olarak değiştirilebilir.
Gönderilen belgeler zararlı yazılıma karşı taranır. Tarama hizmeti cevap veremediğinde belge gönderimi kapalı kalır; şüpheli bulunan dosya reddedilir. Tarama bir güvenlik tedbiridir, bir garanti değildir ve bir dosyanın taramadan geçmiş olması zararsız olduğu anlamına gelmez. İndirdiği dosyaları kendi cihazında açarken gereken özeni göstermek Uzmana aittir.
Mesaj eki klinik içeriğin parçasıdır. Uzman, gönderdiği ve aldığı eklerin içeriği bakımından veri sorumlusu sıfatıyla sorumludur: özel nitelikli veri taşıyan bir ekin işlenmesi için gereken hukuki dayanağı sağlamak, danışanı aydınlatmak ve gerektiğinde açık rızayı almak ona aittir. Uzman; üçüncü kişilere ait kişisel veri taşıyan, başkasına ait tıbbi belge niteliğindeki ya da telif hakkı kendisine ait olmayan içerikleri ek olarak gönderemez.
Tek gösterimlik fotoğrafı yalnız danışan gönderir. Uzman böyle bir fotoğrafı bir kez açabilir; açıldığı anda baytlar sunucuda imha edilir; ikinci bir görüntüleme ve dışa aktarma mümkün değildir, yedeklerde kalabilecek şifreli kopya en geç 14 gün içinde kendiliğinden silinir ve bu sürede yalnız felaket kurtarma için tutulur. Hizmet kaydında tutulması gereken bir içeriğin tek gösterimlik ek yoluyla istenmemesi Uzmanın sorumluluğundadır.
Glosiz yazışma ve ek içeriğini izlemez ve izlemekle yükümlü değildir. Hukuka aykırı olduğu bildirilen, şikayet üzerine tespit edilen ya da yetkili merci tarafından bildirilen tek bir mesaj veya eki, hesaba dokunmadan erişime kapatabilir ya da kaldırabilir. Bu yetki, erişimin askıya alınmasından ayrı ve ondan bağımsızdır.
10. Ücretsiz Kullanım
Mesleki doğrulaması tamamlanmış Uzman, hizmetin temel işlevlerini ücretsiz kullanabilir. Ücretsiz kullanımda aynı anda takip edilebilecek aktif danışan sayısı sınırlıdır ve maliyeti yüksek bazı özellikler kapalıdır. Güncel sınır ve kapsam, satın alma ekranında ve fiyatlandırma sayfasında gösterilir.
Ücretsiz kullanım da bu Sözleşmenin tamamına tabidir. Glosiz, ücretsiz kullanımın kapsamını ileriye etkili olarak değiştirebilir; esaslı bir daraltma makul süre önceden bildirilir.
Ücretsiz kullanımda hizmet seviyesi taahhüdü verilmez. Kötüye kullanım, otomatik hesap üretimi veya sınırı aşmak amacıyla birden çok hesap açılması hâlinde Glosiz erişimi askıya alabilir.
11. Ücretli Abonelik
Ücretli abonelik, ücretsiz kullanımdaki danışan sınırını kaldıran ve ek özellikleri açan kullanım hakkıdır. Abonelik çalışma alanına bağlıdır ve çalışma alanı başına tektir.
Abonelik iki kanaldan satılır: iOS uygulamasında App Store uygulama içi satın alma ile ve https://glosiz.com adresi üzerinden. Hangi kanaldan alınırsa alınsın kullanım hakkı aynıdır ve çalışma alanına işlenir. App Store kanalında satışı Apple kendi adına kurar; o kanalda ödeme, faturalama, yenilemenin yönetimi ve iade Apple'ın kendi koşullarına tabidir.
Bedel, vergiler, ödeme, otomatik yenileme, iptal ve iade koşulları bu Sözleşmenin ayrılmaz eki olan Abonelik ve Ödeme Şartları'nda düzenlenir. Çelişki hâlinde ticari konularda Abonelik ve Ödeme Şartları uygulanır.
Abonelik sona erdiğinde veya iptal edildiğinde kullanım hakkı düşer, kayıtlı veriler silinmez ve aktif danışan sınırı ücretsiz kullanımdaki seviyeye iner.
12. Uzmanın Yükümlülükleri ve Beyanları
Uzman; mesleğini icra etmeye yetkili olduğunu, gerekli öğrenim ve unvana sahip bulunduğunu, hizmeti yürürlükteki mevzuata uygun kullanacağını beyan ve taahhüt eder.
Uzman; eklediği danışanlara ait verileri işlemeye yetkili olduğunu, veri sorumlusu sıfatıyla kendisine düşen aydınlatma ve açık rıza yükümlülüklerini yerine getirdiğini, girdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Vücut fotoğrafı ve sağlık geçmişi gibi özel nitelikli verilerin işlenmesi için ayrı ve açık rıza alınması Uzmanın yükümlülüğüdür. Bu yükümlülük, danışanın yazışmaya eklediği ve özel nitelikli veri taşıyabilen dosyaları da kapsar.
Uzman, yazışmaya eklediği her dosya bakımından; o dosyayı gönderme ve paylaşma hakkına sahip olduğunu, dosyanın üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini ve zararlı yazılım içermediğini beyan eder.
Uzman, danışanına ilişkin kayıtların bir kopyasını kendi kayıt düzeninde tutmakla yükümlü olabilir. Glosiz sürekliliği sağlamak amacıyla yedekleme yapar; bununla birlikte Uzmanın uygulama içindeki dışa aktarma özelliğiyle düzenli olarak kendi kopyasını alması tavsiye edilir.
Uzman, danışanına ait İlerleme Raporu görselini ancak danışan o görseli uygulamada onayladıktan sonra ve yalnız kendi tanıtımında kullanabilir. Danışan onayını geri çektiğinde ya da onay takibin veya rızanın sona ermesiyle kalktığında, Uzman görseli yayımladığı her yerden gecikmeksizin kaldırır. Görselin kullanımında Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik dâhil yürürlükteki tanıtım mevzuatına uymak Uzmanın sorumluluğundadır; görselde Glosiz'in adı veya işareti yer almaz ve Uzman görseli Glosiz'in tanıtımı gibi sunamaz.
Uzmanın bu Sözleşmeye, mevzuata veya danışanına karşı yükümlülüklerine aykırı davranışından ve yüklediği içerikten kaynaklanan üçüncü kişi talepleri, idari yaptırımlar, tazminat istemleri ve makul savunma giderleri bakımından Uzman, Glosiz'i savunmayı ve zararını gidermeyi kabul eder. Bu hüküm Glosiz'in kendi kusurundan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
13. Yasak Kullanımlar
Hizmet; hukuka aykırı, yanıltıcı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya verilerin işlenmesi için gerekli hukuki sebebin bulunmadığı amaçlarla kullanılamaz.
Aşağıdaki davranışlar yasaktır: hesabı başkasının kullanımına açmak, kiralamak veya satmak; yazılımı tersine mühendislikle çözümlemek, kopyalamak veya türev çalışma üretmek; sistemlere yetkisiz erişmeye çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmak, hız sınırlarını dolanmak; otomatik araçlarla toplu veri çekmek; hizmeti veya altyapıyı aşırı yükleyecek biçimde kullanmak; başkasının kimliğine bürünmek.
Danışanla yapılan yazışmada hakaret, tehdit, taciz, cinsel içerik ve istenmeyen toplu mesaj gönderimi yasaktır. Yazışmaya zararlı yazılım ya da kötü amaçlı kod taşıyan dosya eklemek, hukuka aykırı içerik yüklemek ve dosya ekleme özelliğini yazışmayla ilgisi olmayan içerik depolamak için kullanmak da yasaktır. Danışan bu tür bir mesajı sohbet ekranından şikâyet edebilir; Uzman da aynı yoldan şikâyet edebilir. Şikâyetler en geç yirmi dört saat içinde incelenir ve şikâyet edenin kimliği karşı tarafa bildirilmez.
Bu maddeye aykırılık tespit edildiğinde erişim süre verilmeksizin askıya alınabilir.
14. Güvenlik
Glosiz, işlediği veriler bakımından uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Bu tedbirler arasında aktarımda şifreleme, vücut fotoğrafları, mesaj ekleri ve İlerleme Raporu dosyalarının dosya bazında şifrelenerek saklanması, yetki ayrımı, erişim kayıtlarının tutulması, şifreli yedekleme ve düzenli güvenlik gözden geçirmeleri yer alır. Vücut fotoğrafları şifreli olarak saklanır ve ilgili iznin geri çekilmesi hâlinde erişilemez hâle getirilir.
Mesaj ekleri de nesne başına ayrı bir anahtarla şifrelenerek saklanır ve anahtarlar dosyalardan ayrı tutulur; bir ek imha edildiğinde anahtarı da yok edilir ve ek o andan sonra canlı sistemde açılamaz; depoda ya da yedeklerde kalabilecek şifreli kopyası en geç 14 gün içinde kendiliğinden silinir. Eklere herkese açık bir bağlantı üretilmez: dosya yalnız sohbetin tarafları için, her istekte yetki denetlenerek uygulama üzerinden sunulur. Yüklenen dosyanın türü içeriğinden belirlenir, boyutu sınırlanır ve belgeler zararlı yazılıma karşı taranır.
Uzman kendi tarafında; cihaz güvenliğini sağlamak, güçlü ve benzersiz parola kullanmak, açık oturumları düzenli gözden geçirmek ve danışan verisini yetkisiz kişilere göstermemekle yükümlüdür.
Klinik içeriği etkileyen bir güvenlik ihlali tespit edildiğinde Glosiz durumu gecikmeksizin Uzmana bildirir ve Uzmanın veri sorumlusu sıfatıyla yapacağı bildirimler için gerekli bilgiyi sağlar. Platform verisini etkileyen ihlallerde bildirim yükümlülüğü Glosiz'e aittir.
15. Erişilebilirlik ve Hizmette Değişiklik
Glosiz hizmeti sürekli sunmak için makul çabayı gösterir; bununla birlikte kesintisiz ve hatasız çalışacağı yönünde bir taahhüt vermez.
Bakım, güvenlik ve altyapı gereklilikleri nedeniyle hizmet geçici olarak durdurulabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur ve kullanımın en düşük olduğu saatlere alınır.
Glosiz hizmetin özelliklerini geliştirebilir, değiştirebilir veya bir özelliği kullanımdan kaldırabilir. Bir özelliğin kaldırılması esaslı ise en az otuz gün önce bildirilir. Hizmetin tamamen sonlandırılması hâlinde verilerin dışa aktarılabilmesi için en az otuz gün süre tanınır ve ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmı gün oranlı olarak iade edilir.
16. Fikri Mülkiyet
Glosiz yazılımı, arayüzü, tasarımı, markası, alan adları ve içeriğine ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları Glosiz'e veya lisans verenlerine aittir. Bu Sözleşme, Uzmana hizmeti bu Sözleşme süresince ve şartlarına uygun olarak kullanma hakkı verir; devredilemez ve münhasır olmayan bu kullanım hakkı dışında bir hak devri içermez.
Uzmanın ve danışanının uygulamaya girdiği veriler ilgili kişiye ve çalışma alanına aittir. Glosiz bu verileri yalnız hizmeti sunmak, sürekliliğini sağlamak ve bu Sözleşme ile eklerinde tanımlanan amaçlar için işler.
Uzman, bu amaçlarla sınırlı olmak üzere Glosiz'e; yüklenen içeriği saklama, şifreleme, yedekleme, arayüzde gösterebilmek için biçimlendirme (örneğin küçültülmüş önizleme üretme), gönderilen belgeleri zararlı yazılıma karşı tarama ve hizmetin çalışması için gereken teknik işlemleri yapma izni verir. Bu izin bedelsizdir, devredilemez, yalnız hizmetin sunulması için geçerlidir ve içerik imha edildiğinde kendiliğinden sona erer.
Glosiz, hizmeti geliştirmek amacıyla, kimliği belirli veya belirlenebilir hiçbir kişiyle ilişkilendirilemeyecek biçimde anonim hâle getirilmiş ve toplulaştırılmış verileri kullanabilir. Danışan sağlık verileri, ölçümler, fotoğraflar ve mesaj içerikleri kişisel veri olarak bu kapsamın dışındadır ve üçüncü kişilere satılmaz.
Uzmanın ürün hakkında ilettiği görüş ve öneriler, bir gizlilik veya bedel yükümlülüğü doğurmaksızın ürünün geliştirilmesinde kullanılabilir.
17. Gizlilik
Taraflar, bu Sözleşme kapsamında öğrendikleri ve kamuya açık olmayan bilgileri gizli tutmayı, yalnız Sözleşmenin ifası için kullanmayı ve gerekli olmayan kişilere açmamayı kabul eder.
Gizlilik yükümlülüğü; kamuya mal olmuş bilgileri, tarafın gizlilik ihlali olmaksızın önceden bildiği bilgileri ve mevzuat ya da yetkili merci kararı gereği açıklanması gereken bilgileri kapsamaz. Mevzuat gereği açıklama hâlinde, hukuken mümkün olduğu ölçüde diğer tarafa önceden bilgi verilir.
Gizlilik yükümlülüğü Sözleşmenin sona ermesinden sonra da devam eder.
18. Kişisel Verilerin Korunması
Klinik içerik bakımından veri sorumlusu Uzmandır; Glosiz bu içerik üzerinde veri işleyen sıfatıyla ve Uzmanın belgelenmiş talimatları doğrultusunda hareket eder. Ölçüm, hedef, sağlık geçmişi formu, not, diyet planı ve öğün seçimi, görev, randevu ve hazırlık notu, İlerleme Raporu, vücut fotoğrafı ile mesaj içerikleri ve mesaj ekleri, ayrıca Uzmanın danışanı için tuttuğu hizmet paketi, seans ve ödeme kayıtları bu kapsamdadır. Hangi işlemenin hangi talimata dayandığı, alt işleyenler, saklama ve imha ile ihlal bildirimi düzeni Veri İşleme Sözleşmesi'nde gösterilir.
Platform verisi bakımından veri sorumlusu Glosiz'dir. Hesap ve kimlik doğrulama kayıtları, abonelik ve faturalama kayıtları, güvenlik ve erişim kayıtları ile destek yazışmaları bu kapsamdadır. Bu işlemelerin hukuki sebepleri ve süreleri Gizlilik Politikası ile Saklama ve İmha Politikası'nda açıklanır.
Taraflar birbirinin veri koruma yükümlülüklerini üstlenmez. Uzmanın erişiminin askıya alınması veya Sözleşmenin sona ermesi, Uzmanın danışan verileri üzerindeki veri sorumlusu sıfatını ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
Veri koruma konularındaki başvurular [email protected] adresine yapılır.
19. Üçüncü Taraf Hizmetler
Hizmetin sunulabilmesi için ödeme kuruluşu, elektronik belge sağlayıcısı, barındırma sağlayıcıları, bildirim ve e-posta altyapıları ile hata izleme hizmetleri kullanılır. Bu sağlayıcıların güncel listesi, işledikleri veri kategorileri ve bulundukları ülkeler Gizlilik Politikası ile Veri İşleme Sözleşmesi'nde yayımlanır.
Glosiz, sağlayıcıları seçerken gerekli özeni gösterir ve onlarla yazılı gizlilik ile veri koruma taahhütleri kurar. Ödeme kartı bilgileri Glosiz tarafından saklanmaz ve doğrudan ödeme kuruluşunda işlenir.
Uygulama içinden erişilen üçüncü taraf sitelerin içeriğinden Glosiz sorumlu değildir. Yeni bir alt işleyen eklendiğinde, klinik içeriğe erişimi olan alt işleyenler bakımından Uzmana önceden bilgi verilir ve itiraz usulü Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenir.
20. Erişimin Askıya Alınması
Glosiz; bu Sözleşmenin ihlali, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, güvenliğin veya diğer kullanıcıların tehdit altında olması, hukuka aykırı kullanım şüphesi ya da yetkili merci kararı hâlinde erişimi kısmen veya tamamen askıya alabilir.
İhlal giderilebilir nitelikteyse önce makul bir süre verilir. Yasak Kullanımlar maddesine aykırı davranışta ve sahte belge sunulmasında süre verilmez; erişim doğrudan askıya alınır ve açık oturumlar sonlandırılır. Bunun sebebi, bu tür davranışların sürmesinin başka bir kişiye zarar vermesidir.
Askıya alma kararının gerekçesi Uzmana bildirilir. Uzman [email protected] adresine yazarak itiraz edebilir; itiraz makul sürede incelenir ve sonucu yazılı olarak bildirilir. Askı süresince veriler silinmez; Uzmanın veri sorumlusu sıfatından doğan yükümlülükleri devam eder. Bunun istisnası, hukuka aykırı olduğu tespit edilen ya da yetkili merci tarafından bildirilen tek bir mesaj veya ektir: böyle bir içerik askı kararından bağımsız olarak erişime kapatılabilir veya kaldırılabilir ve bu işlem kayda geçer.
21. Süre ve Fesih
Bu Sözleşme, hesabın açılmasıyla yürürlüğe girer ve hesap açık kaldığı sürece belirsiz süreli olarak devam eder.
Uzman, Sözleşmeyi dilediği zaman hesabını kapatarak sona erdirebilir. Ücretli aboneliğin sona ermesinin mali sonuçları Abonelik ve Ödeme Şartları'nda düzenlenir.
Glosiz, esaslı ihlal hâlinde Sözleşmeyi feshedebilir. İhlal giderilebilir nitelikteyse önce makul bir süre verilir; sahte belge, güvenlik ihlali ve Yasak Kullanımlar maddesine aykırılık hâllerinde süre verilmeksizin fesih mümkündür.
Fesih hâlinde verilerin dışa aktarılması, iadesi ve imhası; Gizlilik Politikası, Saklama ve İmha Politikası ile Veri İşleme Sözleşmesi hükümlerine tabidir. Nitelikleri gereği devam etmesi gereken hükümler, özellikle fikri mülkiyet, gizlilik, sorumluluk sınırı ve uyuşmazlık çözümü, fesihten sonra da yürürlükte kalır.
22. Hesabın Kapatılması
Uzman hesabını uygulama içinden kapatabilir. Uzman kendi çalışma alanının tek sahibi olduğundan, kapatma ekranı önce çalışma alanının da kapatılacağını gösterir ve bu sonucun onaylanmasını ister. Onay verildiğinde hesap ve çalışma alanı birlikte kapanır, varsa ücretli abonelik iptal edilir ve yenilenmez.
Çalışma alanının sahipliği başka bir kişiye devredilemez. Uzman, hesabını kapatmadan önce danışanlarını bilgilendirmek ve mevzuattan doğan kendi kayıt yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür; dışa aktarma özelliği bu amaçla kullanılabilir.
Ödenmiş bir dönem varken hesabın kapatılmasının mali sonucu, Abonelik ve Ödeme Şartları'nın gün oranlı iade bölümünde düzenlenir: hemen kapatma seçildiğinde kullanılmayan dönem için gün oranlı iade yapılır, dönem sonunda kapatma seçildiğinde iade yapılmaz ve erişim dönem sonuna kadar sürer.
Hesap kapandığında verilerin silinmesi ve saklanması Saklama ve İmha Politikası'na göre yürütülür. Çalışma alanındaki danışan kayıtları kapatmadan otuz gün sonra kendiliğinden imha edilir ve kapanan alan yeniden açılmaz. Yasal saklama yükümlülüğüne tabi ödeme, fatura ve güvenlik kayıtları, yükümlülük süresince saklanır.
23. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Hizmet, mevzuatın izin verdiği azami ölçüde mevcut hâliyle sunulur. Glosiz; hizmetin kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca elverişli olacağı ve uygulamada gösterilen hesaplama ile türetilen değerlerin her koşulda doğru olacağı yönünde açık ya da örtülü garanti vermez.
Glosiz bir tıbbi teşhis, tedavi veya tıbbi tavsiye aracı değildir. Beslenme ve sağlıkla ilgili kararların sorumluluğu ilgili Uzmana aittir.
Glosiz, mevzuatın izin verdiği azami ölçüde; dolaylı, arızi ve sonuçsal zararlardan, kâr kaybından, iş ve itibar kaybından sorumlu tutulamaz. Glosiz'in bu Sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, talebin doğduğu tarihten önceki on iki ayda Uzman tarafından ödenen abonelik bedelleri toplamı ile sınırlıdır. Hiç ödeme yapılmamışsa sorumluluk, mevzuatın izin verdiği ölçüde, talebe konu hizmetin yeniden sunulması ile sınırlıdır.
Bu maddedeki sınırlamalar; Glosiz'in kastı veya ağır kusuru hâlinde, kişilik haklarının ihlalinden doğan zararlarda ve mevzuatın sınırlamaya izin vermediği diğer hâllerde uygulanmaz. Alıcının yetkili bir merci tarafından tüketici sayılması hâlinde, tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.
24. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, savaş, terör, siber saldırı, genel elektrik veya iletişim altyapısı kesintileri, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzer olaylar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep süresince taraflar, etkilenen yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz; ödeme yükümlülüğü bu kapsamda değildir. Mücbir sebep hâli otuz günden uzun sürerse taraflardan her biri Sözleşmeyi feshedebilir ve bu hâlde ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmı gün oranlı olarak iade edilir.
25. Sözleşmede Değişiklik
Glosiz bu Sözleşmeyi ve eklerini güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler, yürürlük tarihinden en az otuz gün önce uygulama içinde ve e-posta ile bildirilir.
Esaslı değişikliklerde Uzmanın onayı yeniden istenir. Değişikliğin kabul edilmemesi hâlinde Uzman hesabını kapatabilir ve verilerini dışa aktarabilir; ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmı gün oranlı olarak iade edilir.
Mevzuat değişikliği veya yetkili merci kararı gereği yapılan zorunlu değişiklikler, gereken tarihte yürürlüğe girer ve mümkün olan en kısa sürede bildirilir.
26. Bildirimler
Glosiz'in Uzmana yapacağı bildirimler, hesapta kayıtlı e-posta adresine ve uygulama içi bildirim olarak yapılır. Uzman, e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür; kayıtlı adrese yapılan bildirim geçerli sayılır.
Uzmanın Glosiz'e yapacağı bildirimler [email protected] adresine, veri koruma başvuruları [email protected] adresine yapılır. Resmî tebligatlar [email protected] adresine ya da İstiklal Mah. 895 Sk. No:2 (Office 360) İç Kapı No:4, Kat:5, Atakum/Samsun adresine yapılır.
Hizmetin işleyişine ilişkin işlemsel bildirimler, güvenlik uyarıları ve fatura iletileri sözleşmenin ifası kapsamındadır; bu iletiler ticari elektronik ileti değildir ve pazarlama izninden bağımsızdır.
27. Uygulanacak Hukuk
Bu Sözleşmeye ve eklerine Türk hukuku uygulanır. Sözleşmenin dili Türkçedir; İngilizce sürüm bilgilendirme amaçlıdır ve çelişki hâlinde Türkçe metin esas alınır.
28. Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle iyi niyetle görüşmeyi kabul eder. Görüşmeye [email protected] adresine yazılı başvuru ile başlanır ve başvuru en geç on beş gün içinde yanıtlanır.
Çözülemeyen ticari uyuşmazlıklarda, mevzuatın dava şartı olarak öngördüğü hâllerde arabuluculuğa başvurulur. Yargılama gerektiren hâllerde Tuvti Group Teknoloji Yazılım Limited Şirketi merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Uzmanın yetkili bir merci tarafından tüketici sayılması hâlinde, Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı ve tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır; bu maddedeki yetki hükmü o hakları sınırlamaz.
29. İletişim
Sağlayıcı: Tuvti Group Teknoloji Yazılım Limited Şirketi (Glosiz). Adres: İstiklal Mah. 895 Sk. No:2 (Office 360) İç Kapı No:4, Kat:5, Atakum/Samsun. Telefon: 0362 503 03 33. E-posta: [email protected]. Veri koruma başvuruları: [email protected]. KEP: [email protected]. İnternet sitesi: https://glosiz.com. Vergi kimlik numarası: 8721601589, Gaziler V.D.. MERSİS: 0872160158900001.