Paketler: seans paketi tanımlama, atama ve takip

Ne işe yarar?

Paket, danışana sattığın seans hakkıdır. Örneğin 1 aylık takip, 4 seans, 60 gün içinde kullanılır. Paketi bir kez tanımlarsın, danışana atarken seçersin. Randevu Gerçekleşti ya da Gelmedi olarak işaretlenince seans kendiliğinden düşer. Glosiz para almaz: ödemeyi sen kaydedersin ve pakete bağlarsın.

Paket tanımlamakWeb panelinde

1. 1Üst menüden Randevu sayfasını aç ve sayfanın üstündeki Paketler düğmesine bas.
2. 2Paket ekle düğmesine bas. Paket adı, Seans sayısı ve Kullanım süresi (gün) alanlarını doldur. Fiyat (isteğe bağlı) alanını boş bırakabilirsin.
3. 3Kaydet de. Listedeki kalem simgesiyle düzenler, çöp kutusuyla silersin.

Paket tanımlamakMobil uygulamada

1. 1Alt çubuktan Randevu sekmesine gir ve başlığın altındaki Paketler düğmesine dokun.
2. 2Paket ekle düğmesine dokun. Paket adı, Seans sayısı ve Kaç gün içinde kullanılır alanlarını doldur. Fiyat (isteğe bağlı) boş kalabilir.
3. 3Kaydet de. Bir paketi düzenlemek ya da silmek için listede üstüne dokun.

Danışana paket atamakWeb panelinde

1. 1Danışan dosyasını aç ve Randevu ve ödeme sekmesine geç. En üstteki Randevu bölümünde paket kartı randevuların üstünde durur. Paketi olmayan danışanda kart görünmez.
2. 2Sağ alttaki + düğmesine bas ve Ödeme grubunda Paket ata seç. Süren bir paket varken de yeni paket atanır; seans sırası kendiliğinden kurulur.
3. 3Paket listesinden tanımlı bir paket seç ya da Özel paket ile bu danışana özel ad, seans, süre ve fiyat gir. Tanımdan gelen fiyatı bu danışan için değiştirebilirsin.
4. 4Başlangıç günü seç; son gün altında yazar. Sonra Paket ata de.
5. 5Fiyatlı bir paket atadıysan kartın üstünde Ödemeyi kaydet önerisi çıkar. Ödemeyi aldıysan buna bas; ödeme penceresi pakete bağlı ve tutarı dolu açılır.

Danışana paket atamakMobil uygulamada

1. 1Danışanı aç ve bölüm seçiciden Randevu ve ödeme bölümünü seç. Paket kartı Randevu başlığının hemen altındadır. Paketi olmayan danışanda kart görünmez.
2. 2Paket atamak için ekranın + düğmesine dokun ve Ödeme grubunda Paket ata seç. Rıza alınmadan önce de bu madde menüde durur.
3. 3Tanımlı paketlerin altından bir paket seç ya da Özel paket ile kendin gir. Seçtiğin paketin alanları dolar; bu danışan için değiştirebilirsin.
4. 4Başlangıç için Bugün, Yarın ya da bir tarih seç ve Paketi ata de.
5. 5Ödemeyi aldıysan sağ alttaki + düğmesinden Ödeme ekle seç ve formda paketi seç; kalan borç bu ödemeyle düşer.

Seanslar nasıl düşer?

Randevuyu Gerçekleşti ya da Gelmedi olarak işaretlediğinde, randevunun günü paketin başlangıcı ile son günü arasındaysa bir seans düşer. Sonucu geri alırsan seans pakete döner. Sonucu birinden diğerine çevirmek seans sayısını değiştirmez. Danışanın birden çok açık paketi varsa seans, bugün süren paketler içinde son günü en erken olandan düşer ve o kartta Seans bundan düşüyor yazar. Henüz başlamamış paket bugünün seansını almaz; açık paketlerin hiçbiri başlamadıysa bu yazı hiçbir kartta çıkmaz. Kartta kalan seans, son gün ve kaç gün kaldığı görünür.

Paketin durumu ve geçmiş paketler

Kartın üstünde paketin durumu yazar: Başlamadı, Aktif (web panelinde süren pakette etiket çıkmaz), Seanslar bitti, Süresi doldu ya da İptal edildi. Biten, süresi dolan ve iptal edilen paketler kartın altında, geçmiş paketler başlığında ve kaç tane olduklarıyla toplanır. Mobilde listeyi başlık satırına dokunarak açarsın. Süren paket yoksa web panelinde en son biten paket tam kart olarak görünür. Geçmiş bir pakette borç duruyorsa ödeme ekleyebilir ve borcu silebilirsin. Fiyatı da düzeltebilirsin; iptal edilen pakette bu yalnız borç tutulduysa olur. Süresi dolmuş ama seansı kalmış paketi uzatabilirsin.

Randevusuz görüşmede seans düşmek

1. 1Telefonla kısa bir kontrol gibi randevusu olmayan bir görüşme için kartta web panelinde Seans düş, mobilde Seans düş düğmesine bas.
2. 2Görüşme günü seç ve onayla. Mobilde Bugün ve Dün hazır durur. Gün, paketin başlangıcı ile son günü arasında olmalı ve bugünden ileri olamaz. Düğme yalnız süren pakette görünür.
3. 3Düşen her seans kartta Kullanılan seanslar listesinde nereden geldiğiyle görünür: randevudan, elle ya da sonradan silinen bir randevudan. Web panelinde liste kapalı gelir, açmak için üstüne tıkla.
4. 4Elle düştüğün seansı bu listede web panelinde Geri al, mobilde Geri al ile geri alırsın; iptal edilmiş pakette de. Randevudan düşen seans burada geri alınmaz; randevunun sonucunu değiştirmen gerekir.

Süreyi uzatmak

Danışan tatile çıktıysa ya da hastalandıysa kartta Süreyi uzat düğmesine bas (mobilde kartın ⋯ menüsünde Süreyi uzat). Yeni son günü seç (mobilde +7, +14 ve +30 gün hazır durur) ve nedenini yaz; neden paketin kaydında durur ve kartta görünür. Süresi dolmuş ama seansı kalmış bir paketi de geçmiş paketlerden uzatabilirsin, paket yeniden açılır. Paket başlangıcından en çok 3 yıl sürebilir. Seansları biten ya da iptal edilen paket uzatılamaz.

Ödeme, kalan borç ve fiyat

Fiyatı olan pakette kart Ücret, Ödenen ve Kalan tutarlarını gösterir. Kalan, paket ücretinden bu pakete bağlı ödenmiş kayıtlar çıkarılarak hesaplanır; iadeler geri eklenir. Kalan tutar Finans ekranında Alacak olarak da görünür. Borcu kapatmak için + düğmesinden Ödeme ekle seç ve formda paketi seç. Düğme süren ya da başlamamış pakette her zaman görünür, fiyatın tamamı ödenmiş olsa da; fazlası fazla ödeme olarak görünür. Biten pakette yalnız borç duruyorsa görünür. Taksitle ödenen pakette her taksiti ayrı ödeme olarak ekle. Borcun bir kısmını almayacaksan Borcu sil de ve onayla. Bu geri alınmaz; alınan ödemeler kayıtta kalır, kalan artık alacak sayılmaz. İndirim konuştuysan Fiyatı düzenle ile yeni fiyatı ve nedenini yaz. Bu yalnız bu danışanın paketini değiştirir; tanım ve başka danışanların paketleri aynı kalır. Fiyatı boş bırakırsan paketin fiyatı olmaz ve borç görünmez. Yeni fiyat alınan tutarın altındaysa fark fazla ödeme olarak görünür. Mobilde süren pakette ödeme ekleme kartın üstündedir; fiyatı düzenleme, borcu silme, süreyi uzatma ve iptal kartın ⋯ menüsündedir.

Paketi iptal etmek

Kartta Paketi iptal et düğmesine (mobilde kartın ⋯ menüsünde İptal et) bas ve onayla. Bu düğme yalnız süren ya da henüz başlamamış pakette görünür. Kalan seanslar kullanılamaz, o güne kadar düşen seanslar kayıtta kalır. İptal geri alınmaz. Paketten kalan borç varsa sana sorulur: Borç dursun dersen borç Finans ekranındaki Alacaklar listesinde kalır, Borcu sil dersen silinir. Borç durduysa sonradan da Borcu sil diyebilirsin.

Bildirimler

Pakette tek seans kaldığında sana bildirim gelir; danışanın başka süren paketi varsa gelmez. Seansı kalmış bir paketin son gününe 7 gün kala da bir kez haber verilir. Süreyi uzatırsan bu haber yeni son güne göre bir kez daha gelir. İkisi de yenilemeyi konuşmak için iyi bir zamandır. Süre dolduğunda ayrıca bildirim gelmez. Arşivdeki danışanın paketi için 7 gün haberi gönderilmez. Pro biterse 7 gün haberi gelmez. Randevu sonucunu Pro olmadan da girebildiğin için tek seans kaldı haberi yine gelir. Bu bildirimler Danışan aktivitesi kategorisindedir.

Danışan ne görür?

Danışan uygulamada Randevularım bölümünde Paketin satırını görür: kaç seansı kaldığını ve son günü. Birden çok paketi varsa başlık Paketlerin olur ve bugünün seansının düşeceği pakette Seansların önce bundan düşer yazar. Henüz başlamamış paket bu yazıyı almaz, başlangıç günüyle görünür. Seansları biten ya da süresi dolan paket 14 gün daha görünür, iptal edilen paket görünmez. Fiyatı, ödemeleri ve borcu görmez.

Paketler Finans ekranında

Paketlerin satış tutarı, açık paketler ve kalan borçlar Finans ekranında da izlenir. Ayrıntılar Finans makalesinde.