Hesabı silme

Hesabını kalıcı olarak sil. Uzmansan ödediğin dönemin ne olacağını seçersin, danışansan kaydının silinmesini de isteyebilirsin.

Hesabı silmekWeb panelinde

  1. 1Web paneli uzmanlar içindir. Profil simgenden Hesap sayfasını aç, Hesabı sil satırına git.
  2. 2Uyarıyı oku ve Evet, kalıcı sil de.

Hesabı silmekMobil uygulamada

Hesap ekranının en altında Hesabı sil satırına dokun, uyarıyı oku ve onayla. Onaylayınca cihaz kilidinle kimliğin sorulur. Uzmansan ardından çalışma alanını kapatmayı da onaylarsın.

Ödediğin dönem sürüyorsa

  1. 1Uzmansan ve ödediğin dönem sürüyorsa silmeden önce iki seçenek çıkar.
  2. 2Dönem sonunda kapat: web aboneliğinde yenileme durur, erişimin dönem sonuna kadar sürer ve hesabın o gün kapanır. Bu seçenekte iade yapılmaz.
  3. 3Hemen kapat, kalanı iade et: erişimin hemen biter. Web aboneliğinde ilk ödemeden sonraki 14 günlük iade penceresi hâlâ açıksa ödediğin tutarın tamamı iade edilir. Pencere kapandıysa kullanılmayan tam günler için iade talebi açılır; kalan tam gün yoksa iade doğmaz.
  4. 4Dönem sonunda kapatmayı seçtiysen, silme adımını yeniden açınca Hesabının kapanışı planlandı penceresi gelir. Orada Planlandığı gibi kalsın diyebilir ya da hesabını hemen kapatabilirsin. Planlanmış kapanışı geri almak mümkün değildir.
  5. 5App Store aboneliğinde ikinci seçeneğin adı Hemen kapat olur. İki seçenekte de yenilemeyi biz durduramayız: App Store abonelik ayarlarından kapatman gerekir, yoksa Apple ücret almaya devam eder. İade de Apple’dan istenir.

Danışansan: hesabını silince ne olur?Mobil uygulamada

Giriş ve profil bilgilerin (ad, e-posta, telefon, profil fotoğrafın) silinir ve bir daha giriş yapamazsın. Vücut fotoğrafların, fotoğraf içeren İlerleme Raporların ve mesaj eklerin kalıcı olarak silinir; bütün raporlarının paylaşım bağlantıları iptal edilir. Mesaj yazıları ve uzmanındaki danışan kaydın (adın, iletişim bilgilerin ve ölçümlerin) yasal saklama gereği uzmanında kalır. Uzmanına hesabını sildiğin bildirilir.

Danışansan: verilerinin silinmesini istemekMobil uygulamada

  1. 1Bu talebi hesabını silmeden önce gönder; hesap silindikten sonra giriş yapıp talep açamazsın.
  2. 2Hesap ekranında Verilerimin silinmesini iste satırına dokun.
  3. 3Açıklamayı oku ve Talebi gönder de. Talebin uzmanına iletilir; uzmanındaki kaydının (ölçümler, anamnez, diyet listesi, fotoğraflar dâhil) silinmesini istemiş olursun.
  4. 4Talep en geç 30 gün içinde sonuçlanmalı. Durumunu aynı satırdan izlersin: Talebin iletildi · yanıt bekleniyor ya da Talebin sonuçlandı. Uzmanının yasal bir saklama yükümlülüğü varsa bunu gerekçesiyle bildirir.

Hâlâ takıldın mı?

Bize yaz